20 de agosto de 2024, 15:06 |
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La cadena de muebles sueca Ikea ofrece varias aplicaciones a sus clientes. Dos de ellos se utilizan para controlar el hogar inteligente y otro está diseñado para realizar compras online. Ikea ahora ha anunciado una actualización exactamente para esta aplicación. Y eso es extenso.
Hasta ahora, la aplicación de Ikea ha pasado desapercibida en la amplia gama de aplicaciones de compras disponibles. Sin embargo, el minorista de muebles se está haciendo un nombre con el anuncio de que ampliará ampliamente la aplicación. Junto con la actualización de la aplicación, el minorista también anuncia nuevos beneficios para los clientes. Pero, ¿qué tan grandes son realmente los cambios? TECHBOOK ofrece una descripción general.
Ikea lanza programa de puntos de fidelidad para familiares
Actualmente, Ikea está informando a sus familiares por correo electrónico sobre el lanzamiento de un nuevo programa de fidelización. El 4 de septiembre arranca el “bono de fidelidad Ikea Family”, con el que se podrán acumular puntos comprando en tiendas de muebles y en la tienda online de Ikea. También obtienes puntos si creas y guardas blocs de notas en la aplicación, inicias sesión con tu perfil familiar y por quienes participan en talleres o eventos.
Según Ikea, los puntos acumulados de esta forma se pueden canjear por varios cupones con una validez de 30 días. Con ellos, los clientes pueden, por ejemplo, ahorrar costes de envío, comer más barato en el restaurante del hotel o recibir descuentos en productos en oferta.
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“La mayor actualización de la historia de la app” según Ikea
El programa de fidelización forma parte de la nueva aplicación de Ikea, cuya interfaz la empresa ha rediseñado fundamentalmente. Ikea la llama “la mayor actualización en la historia de la aplicación”.
Como resultado, los clientes reciben ahora más y, sobre todo, sugerencias de ideas personalizadas para el mobiliario y la decoración basadas en los productos que buscaban hasta ahora. Una vez que los clientes han encontrado los productos, pueden navegar hasta ellos en la tienda de muebles utilizando un nuevo mapa.
La navegación también debería ser más sencilla dentro de la aplicación de Ikea. Para ello, el minorista agrupará información relevante en el perfil del cliente, como la lista de deseos que él mismo ha creado, los pedidos realizados y las fechas de entrega pendientes. Si lo deseas, podrás acceder a la información en inglés por primera vez después de la actualización. Según Ikea, la versión inglesa de la aplicación y el sitio web alemán estarán disponibles en inglés a partir de septiembre.
Ikea enumera todas las innovaciones de la aplicación de la siguiente manera:
- Nueva interfaz de usuario: La nueva interfaz de usuario no sólo parece más elegante, sino que también proporciona aún más ideas e inspiración para el hogar.
- Contenido personalizado: Los clientes reciben sugerencias de productos personalizadas según su historial de búsqueda y compras.
- Alcanza tu objetivo más rápido: Gracias al nuevo modo de navegación, los clientes ahora pueden orientarse aún mejor en la tienda de muebles: ¡con un mapa y realidad aumentada directamente al producto deseado!
- Bono de fidelidad incluido: Los miembros de Ikea Family podrán acumular puntos a partir del 4 de septiembre de 2024 y canjearlos por atractivos cupones para comida gratis, descuentos en productos y mucho más.
- Todo de un vistazo: Con el perfil de cliente revisado, tendrás todo lo importante a tu alcance, desde tu lista de deseos hasta pedidos y fechas de entrega, pasando por los beneficios de Ikea Family.
- Ahora también en inglés: A partir de septiembre de 2024, la aplicación Ikea y el sitio web ikea.de también estarán disponibles en inglés, perfecto para clientes internacionales.
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¿Cuándo llegará la actualización de la aplicación de Ikea?
El minorista de muebles no da una fecha específica para la actualización importante de la aplicación. Ikea sólo afirma que las innovaciones están en la fase inicial y estarán disponibles gradualmente. Sin embargo, el lanzamiento de la versión en inglés de la aplicación y el sitio web de Ikea, así como la introducción del programa de fidelización a principios de septiembre, indican que la actualización principal también se implementará durante este período.