Las investigaciones sobre conductas inapropiadas y una cultura laboral insegura en la emisora NTR se paralizaron esta semana por segunda vez en un corto período de tiempo debido a preocupaciones sobre la seguridad de los cuestionarios.
La primera vez se debió a un error de la agencia CAOP, con sede en La Haya, que lleva a cabo la investigación. Un empleado se había olvidado de comprobar algo en el sistema.
La CAOP niega que haya habido un error la segunda vez. Pero el Consejo de Supervisión de NTR opina de otra manera. «No podemos expresar lo molesto que nos parece esto», escribió el Consejo de Supervisión en un mensaje interno a los empleados, que está en manos de NRC.
Las investigaciones de la CAOP surgen del informe que el comité Van Rijn publicó en febrero sobre comportamientos inadecuados en la radiodifusión pública. También contenía un párrafo crítico sobre NTR, que mostraba que los empleados tenían que lidiar con intimidación, humillación, discriminación, amenazas y comportamientos de acoso, siendo la dirección el principal instigador. Los empleados de NTR otorgaron a sus directivos una calificación inferior a la de otras emisoras. La mayor crítica fue la falta de cualidades de liderazgo y de una política de personal clara. En respuesta al informe, el Consejo de Supervisión decidió contratar una agencia de investigación externa.
correo electrónico personal
La CAOP está llevando a cabo dos estudios culturales sobre la reorganización de NTR en 2019 y 2020, que según muchos empleados es la causa de la cultura laboral insegura en NTR, y sobre la cultura laboral actual. En el verano, todos los empleados recibieron un correo electrónico personal de la CAOP con un cuestionario adjunto. Aunque no se permitió reenviar el correo electrónico, algunos lo hicieron de todos modos. Aquellos a quienes se reenvió el correo electrónico pudieron ver los cuestionarios completados. «Empleados atentos han informado al Consejo de Supervisión que la seguridad de los enlaces personales no está en orden», escribió el Consejo de Supervisión, que inmediatamente puso fin a las investigaciones.
Martine Pauli, portavoz de la CAOP, califica este error de «doloroso». La agencia lo informó a la Autoridad Holandesa de Protección de Datos y contrató a la empresa de seguridad informática FOX-IT para probar el software de seguridad utilizado para las investigaciones. Esta semana, la CAOP envió nuevas encuestas a todos los empleados de NTR. Como ya había salido mal una vez, esperaban que el correo electrónico con el cuestionario fuera extra seguro. Según la CAOP, esto también había sucedido, pero los empleados no lo vieron en la pantalla de su computadora, lo que renovó sus preocupaciones de seguridad. Especialmente cuando resultó que los colegas podían volver a ver sus respuestas.
Confianza dañada
Después del primer error, la redacción de NTR y el programa de actualidad Nieuwsuur decidieron que el consejo de supervisión debía retirar el encargo a la CAOP porque se había dañado demasiado la confianza de los empleados en las investigaciones. Los consejos editoriales ya discutieron este tema con el Consejo de Supervisión en julio. Pero luego indicó que quería continuar con la CAOP porque de lo contrario las investigaciones se retrasarían. Y el director de medios de NTR, Willemijn Francissen, permanece inactivo desde julio mientras continúan las investigaciones. Si NTR tiene que buscar otra agencia de investigación, la emisora se quedará sin director de medios durante más tiempo.
«La confianza se ha visto tan dañada que esperamos que la participación en los estudios ya no sea representativa», afirma Ronja Hijmans, presidenta del consejo editorial de Nieuwsuur. «Me imagino que la gente ahora se muestra reacia a completar el cuestionario». Según la CAOP, la primera filtración de datos se limitó a 22 personas cuyos cuestionarios pudieron haber sido vistos por otras personas. Pero los consejos editoriales concluyeron que la CAOP en realidad no conocía el alcance de la filtración. «Ese fue el motivo para que dijeramos que no estamos a favor de continuar con las investigaciones». El Consejo de Supervisión aún no ha tomado una decisión al respecto.