Erjen Derks y John Beuving, de Beilen, han desarrollado una aplicación que funciona como asistente digital para cuidadores informales. De esta manera, Valtes responde a una evolución en la que los cuidados informales desempeñan un papel cada vez más importante. «Muchas personas no se consideran cuidadores informales, pero sí cuidan de sus padres o de sus hermanos que necesitan ayuda. Y a menudo todavía tienen muchas preguntas al respecto», afirma Derks.
«Por ejemplo, ¿qué tipo de apoyo necesita alguien?», continúa. Para obtener una respuesta, después de descargar la aplicación se le harán una serie de preguntas personales – «no es necesario rellenar datos privados» – para poder hacerse una idea de las solicitudes de asistencia que puede encontrar la persona que necesita atención.
«Piense en cosas muy accesibles, como dónde llamar exactamente si necesita ayuda», explica Derks. «Pero también qué hay que hacer exactamente para recibir la atención adecuada, cómo pedir un taxi regional o cómo redactar un testamento. Nueve de cada diez veces no sabes la respuesta y te estás quedando atrás con respecto a los hechos. Con un asistente digital, la información correcta llega a la persona adecuada en el momento adecuado».