Lo que parecía un comienzo despreocupado de sus vacaciones terminó en una gran decepción para Linda Langenhuizen y su familia. Cuando aterrizaron en Grecia el domingo por la tarde, resultó que habían dejado su equipaje en el aeropuerto de Eindhoven. Sólo cuando estaban esperando en la recogida de equipajes en Salónica se enteraron de la mala noticia. «Loco.»
A primera vista, el domingo no parecía haber ningún problema, dice Linda. «Se suponía que íbamos a volar alrededor de las 12:30 p. m. Las señales no mostraban retrasos, así que comenzamos a abordar».
Cuando llegaron al avión, Linda, su marido Dimitris y su hijo Rakis, de cuatro años, tuvieron que formar una larga cola en la parte trasera. «Esperamos más de una hora bajo el sol. Eso no es agradable para un niño pequeño», afirma. Al parecer no había instalaciones disponibles para un hombre discapacitado. «Un hombre en silla de ruedas a nuestro lado dijo que teníamos que esperar porque no se podía llegar al ascensor que lo llevaría al avión».
«El empleado dijo en griego que todo el equipaje se había dejado en Eindhoven.»
Con poco más de una hora de retraso, el avión pudo despegar hacia Salónica, en Grecia. Linda y su familia no tenían idea en ese momento de que su equipaje no había salido volando por los aires.
«Llevábamos al menos veinte minutos esperando en la zona de recogida de equipaje cuando, de repente, una mujer griega del aeropuerto se acercó a la banda», cuenta. El empleado del aeropuerto dijo primero en griego que todo el equipaje había sido dejado en el aeropuerto de Eindhoven. «Mi marido es griego, así que nos lo dijeron enseguida. Luego ella lo contó en inglés».
«Una pareja de ancianos entró en pánico.»
Entonces la mayoría de los holandeses se dieron cuenta de lo que estaba pasando, pero no todos. «Una pareja mayor que no hablaba inglés entró en pánico cuando compartimos la noticia. Pensamos, ¿cómo se puede dejar que un avión despegue sin equipaje?».
Linda también considera que la comunicación es deficiente. «Entendemos que hay escasez de personal. Esto ocurre hoy en día en todos los sectores. Pero, ¿decirle a la gente, después de esperar veinte minutos en la cinta, que se les ha olvidado el equipaje? Eso es una locura».
Linda y su familia están visitando a la familia de su marido en la aldea de Rachi Artas. Viven a más de tres horas en coche del aeropuerto de Tesalónica. Sólo cuando ya llevaban unas horas en su destino, Linda y su marido tuvieron noticias de Ryanair.
«El equipaje no será entregado a nuestro destino hasta el martes por la tarde».
«Me enviaron un correo electrónico disculpándose y dijeron que el equipaje llegará a Salónica mañana por la tarde. Luego lo llevarán en autobús a nuestro destino el martes, donde podremos recoger el equipaje en la estación de autobuses», dice.
Esto significa que la familia estará sin equipaje durante más de dos días. «En Grecia las tiendas cierran los domingos por la noche, así que mañana por la mañana tendremos que comprar algo de ropa y artículos de tocador. Sobre todo zapatillas, porque ahora me sudan mucho los pies», se ríe Linda.
La familia se da cuenta de que tienen suerte de quedarse con familiares. “Soy del mismo tamaño que mi cuñada, así que tal vez pueda pedirle prestado algo”, dice. «Si realmente estás de vacaciones, no tienes nada. Espero que nos reembolsen los gastos, pero tengo miedo».
Aún así, la familia no deja que se arruinen sus vacaciones. «Nos reímos y sólo nos queda comprobar si el equipaje está realmente allí el martes por la noche. En cualquier caso, ahora vamos a disfrutarlo».
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