Salesforce anunció recientemente la adquisición de PredictSpring, pionera en el desarrollo de software de punto de venta (POS) basado en la nube. Este movimiento estratégico tiene como objetivo solidificar la posición de Salesforce en la industria del comercio omnicanal al integrar perfectamente las experiencias de compra en línea y en las tiendas.
Redefiniendo el compromiso del cliente con tecnología avanzada
Con la integración de PredictSpring, Salesforce pretende redefinir la relación entre las marcas y sus consumidores. Esta adquisición enriquecerá la plataforma Salesforce Customer 360, facilitando un enfoque más unificado y personalizado para las interacciones en la tienda.
“ Los consumidores exigen una experiencia minorista que combine a la perfección las compras en tienda y en línea.“, dice Jeff Amann, vicepresidente ejecutivo de Salesforce Industries. Esta integración permitirá a los comerciantes ofrecer interacciones con los clientes más fluidas y personalizadas a través de varios puntos de contacto.
Mejorando la experiencia en la tienda con soluciones móviles
Las soluciones POS en la nube de PredictSpring, que permiten a los vendedores realizar transacciones desde dispositivos móviles, desempeñarán un papel clave en esta transformación. Estas tecnologías incluyen herramientas avanzadas como clienteling, pasillo interminable y gestión de inventario optimizada, lo que brinda una experiencia de compra sin fricciones adaptada a las necesidades individuales de los clientes.
Una colaboración natural y prometedora
Ya integrado en el ecosistema de Salesforce con soluciones como Commerce Cloud y Service Cloud, PredictSpring aporta una valiosa experiencia y una base de clientes estratégica al sector minorista. “ Estamos entusiasmados con el futuro que le espera a PredictSpring y las perspectivas que aporta a la industria minorista en su conjunto.“, dice Nitin Mangtani, fundador y director ejecutivo de PredictSpring.
Perspectivas futuras del comercio unificado
Si bien esta adquisición no cambia la orientación financiera actual de Salesforce, cuyo cierre está previsto para el tercer trimestre del año fiscal 2025, demuestra el compromiso continuo de la empresa de innovar para satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores y las empresas.
La fusión de las fuerzas de Salesforce y PredictSpring está preparada para establecer nuevos estándares para el comercio unificado, prometiendo una era de compras fluidas, personalizadas y verdaderamente omnicanal.