Por Sabine Klier
Lo que iba a ser un relajante viaje en autobús a Varsovia se convirtió en un viaje de terror para 13 pasajeros. Debido a que el baño de a bordo estaba bloqueado, el Flixbus hizo una parada no programada en un área de descanso de una autopista en Polonia y continuó su camino sin los pasajeros que habían ido al baño.
El FlixBus salió de la estación central de autobuses (ZOB) de Charlottenburg a las 6 de la mañana. Debía llegar a Varsovia ocho horas más tarde. También estaba a bordo Paula (27), empleada de recursos humanos de Mitte. “El autobús estaba lleno. La mayoría de ellos, como yo, queríamos ir al concierto de Taylor Swift”.
A las diez de la mañana el autobús se detuvo en una parada de servicio de la autopista a 390 kilómetros de Berlín, cerca de la ciudad de Ruszkow Pierwszy, porque el baño estaba atascado. “El conductor hizo un anuncio en polaco. La parada tardaría diez minutos”, afirma. Del vehículo descendieron una veintena de viajeros.
Entre ellos se encontraba Nataljia Mannigel (56), empleada de oficina de Charlottenburg. Iba de camino a visitar a su hermano en Varsovia. “Cuando regresé, el autobús ya no estaba, con mi equipaje”, dice. 13 pasajeros se quedaron en la zona de descanso, horrorizados y atónitos. “El autobús no se detuvo durante más de cinco minutos. Porque volví hace diez minutos y él ya había seguido su camino”, dice Paula. “Todas mis cosas todavía estaban a bordo: computadora portátil, documentos de identificación y ropa”.
Las personas varadas llamaron al servicio de atención al cliente. “No fueron de ayuda. Sugerimos ir a Lodz, a 80 kilómetros de distancia, a la siguiente parada de autobús”, dijo Nataljia Mannigel.
Después de diez intentos fallidos, logra convencer al conductor de una furgoneta para que la lleve a Varsovia con otras cuatro mujeres. Los ocho pasajeros restantes recorrieron a dedo los 190 kilómetros. “Llegamos a nuestro destino seis minutos antes que Flixbus. El conductor del autobús simplemente sonrió estúpidamente y no se disculpó”, dijo Mannigel.
Flixbus aún no ha respondido a la pregunta de BZ sobre el incidente.
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