Una puerta de entrada que sólo se puede abrir unos centímetros porque el suelo está lleno de basura. O una casa a la que no se puede acceder sin mascarilla porque el residente lleva varias semanas fallecido. Peggy Heessels, de 37 años, de Tilburg, visita escenas de crímenes o casas extremadamente abandonadas con su empresa de limpieza Qlean Business. El emprendedor siempre trabaja con mano amable. «Estás en el entorno personal de alguien».
Como propietaria de una marca de joyería, Peggy adoptó un enfoque completamente diferente hace siete años cuando fundó una empresa de limpieza. Después de seis meses recibió una llamada telefónica especial. «Una mujer llamó diciendo que su hermano había descuidado completamente su casa y que estaba buscando ayuda para limpiarla», cuenta.
Sin esperar nada, Peggy y su colega entraron a una casa donde había latas de cerveza apiladas de un metro y medio de altura con medicamentos, catéteres y otros desechos en el medio. También se percibía un fuerte olor a orina y heces. «Después de ese trabajo, comencé a investigar este aspecto de la limpieza. Pensé que era especial que recibiéramos tal honor por nuestro trabajo, porque realmente le dimos a este hombre un nuevo comienzo».
El emprendedor se conectó a internet para profundizar en todo el proceso químico detrás de la limpieza especializada. «Ahora entre el 30 y el 40 por ciento de nuestro trabajo consiste en limpiar casas extremadamente contaminadas o limpiar después de que se ha encontrado un cadáver. Los familiares pueden llamarnos, pero también trabajamos para la policía, los GGD y las instituciones sanitarias».
Eso es física y mentalmente duro. «A veces la gente hace sus necesidades en bolsas de sándwiches. Si tienes que limpiar algunas bolsas, no es un problema. Pero si tienes que limpiar durante horas porque está por toda la casa, psicológicamente se vuelve muy difícil».
En las casas extremadamente abandonadas que visita Peggy, la gente suele sufrir diabetes. acaparamiento. «Es una necesidad extrema de coleccionar. Estas personas guardan absolutamente todo, como sobres abiertos, gomas elásticas o comida».
A menudo considera que estos son los trabajos de limpieza más difíciles. «Entonces ves lo sola que vive la gente, porque mantienen alejados a los visitantes. Y eso sucede más de lo que piensas. En cada barrio vive alguien».
La limpieza después del descubrimiento de un cadáver también le causa una gran impresión. «Estas personas se sienten muy solas si sólo se les nota después de semanas. Hay que ser fuerte en este trabajo y no quedarse estancado en las cosas durante demasiado tiempo».
Nadie nunca hace un trabajo duro solo. Hablar después es importante. El equipo de Peggy, que sólo está formado por mujeres, también trabaja con delicadeza, comentando de antemano con un residente lo que van a limpiar. «Estás en el entorno personal de alguien, por lo que tienes que tranquilizarlo».
Esto también es importante cuando se encuentra un cadáver. «Los residentes locales, preocupados, a veces nos hacen preguntas cuando nos ven con trajes y máscaras. Entonces hay que tranquilizar a alguien, pero también hay que ser discreto», dice Peggy.
Desde el año pasado, los gastos de limpieza, que pueden ascender a unos miles de euros, ya no los pagan los familiares, sino el gobierno. «Eso es bueno, porque los familiares no deberían tener que limpiar ellos mismos la sangre de su familiar. Puede parecer ordenada, pero no está limpia. Estamos allí para limpiarla a fondo».
Solo tienes que poder hacerlo
En la serie de artículos ‘Solo hay que saber hacerlo’, varias personas de Brabante hablan de su especial profesión. Explican lo que encuentran en su trabajo y qué reacciones reciben ante su trabajo.