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Por razones que no tienen ningún sentido obvio, la jerga corporativa ha recibido una curiosa cantidad de atención últimamente.
Los periódicos británicos informaron la semana pasada que un estudiar había descubierto una serie de nuevas palabras de moda en la oficina, como el “negatrón”, que es eternamente pesimista; el “trabajador defectuoso”, que hace tantas cosas a la vez que hace un desastre de todo; y el tedioso “meandertal”, que tarda una eternidad en llegar al punto.
Esto siguió a otros estudios sobre la más odiado o confuso Fragmentos de jerga en todo el mundo, que mostraron que “mover la aguja”, “fruto al alcance de la mano” y “fuera de la caja” todavía ocupan sorprendentemente altos lugares.
La publicación de negocios City AM de Londres tiene la “peor jerga corporativa de la semana” columna y las redes sociales están inundadas de mofa de tal tontería.
Dejando a un lado los meandros, no hay muchas novedades. La jerga de la oficina siempre será imparable porque, como ya he escrito antes, nos hace sentir más seguros, más partícipes y más capaces de decirle algo a alguien con rapidez.
Naturalmente, también nos encanta odiar las tonterías corporativas que deliberadamente intentan ocultar la verdad. El mundo sería un lugar mejor si las empresas dejaran de decir que están reestructurando, racionalizando, reduciendo o ajustando su plantilla cuando en realidad están despidiendo a sus empleados. Dudo que lo hagan alguna vez, lo que plantea una pregunta más seria: por más fastidiosa y engañosa que sea esta tontería, ¿se ha vuelto tan omnipresente que ya no la notamos ni nos preocupamos por ella tanto como antes?
Consideremos el Discurso del Rey que describe los planes del nuevo gobierno laborista en la apertura estatal del Parlamento en Londres este mes.
Mientras el rey Carlos, vestido de armiño, se acomodaba en un trono dorado para dirigirse a las filas de lores vestidos de rojo, comenzó a leer su discurso escrito por el gobierno declarando: «El programa legislativo de mi gobierno estará guiado por la misión».
¿Llevado por una misión? Esto tiene sentido si se sabe que algunos ministros se han inspirado en la economista Mariana Mazzucato, cuya Economía de la misión El libro sostiene que los esfuerzos descomunales como los programas espaciales de la década de 1960 pueden ser un modelo para abordar los complejos problemas modernos.
Sin embargo, para la mayoría de nosotros, una misión la lleva a cabo un astronauta, un soldado o un verdadero religioso. misioneropor eso resulta desconcertante cuando un gerente medio empieza a parlotear sobre una declaración de misión de la empresa o una tarea de misión crítica.
Sin embargo, me he acostumbrado tanto a estas cosas que, hasta que un colega en el trabajo lo mencionó, ni siquiera me di cuenta de que el propio rey Carlos III había recurrido al lenguaje gerencial.
Del mismo modo, no creo que el grupo de viajes online Etraveli sufra ningún daño por un comunicado de prensa que emitió la semana pasada en el que se citaba a su director de tecnología financiera hablando de una solución “fundamental” y “robusta” con una “visión de 360 grados” que “gestiona decisiones de manera demostrada” para reducir los costos del fraude. Todavía no tengo idea de qué es.
Lo que es más preocupante, el director ejecutivo de Starbucks, Laxman Narasimhan, sufrió notablemente poco desprecio cuando reveló una nueva estrategia corporativa a fines del año pasado llamada “Reinvención de triple dosis, con dos bombas”.
Lamentablemente, este emocionante plan fue seguido por ganancias menores a las esperadas, una caída del precio de las acciones y críticas públicas por parte del ex líder del grupo cafetero, Howard Schultz.
El propio Schultz no es un novato en lo que a tonterías se refiere. Mi ex colega Lucy Kellaway una vez lo llamó “un campeón en el espacio de las tonterías”. Pero esto fue en 2017, cuando Schultz todavía servía clásicos de máxima potencia como los que afirmaba que las tostadoras Starbucks estaban “ofreciendo una experiencia envolvente, ultra premium y con un gran sabor a café”.
Estas palabras suenan casi curiosas en una época de reinvención a tres bandas. Hoy en día, una empresa probablemente tenga que adoptar el modelo Mondelez completo para que alguien se moleste en notarlo.
Mondelez es el gigante de los snacks que fabrica las galletas Oreo y las galletas Ritz y en 2020 presentó un nuevo enfoque de marketing llamado «humanización». «Ya no hacemos marketing para los consumidores, sino que creamos conexiones con los humanos», dijo en un comunicado de prensa que provocó una repercusión inmediata y generalizada. ridículo.
Humaning muestra lo que sucede cuando uno deja de prestar atención a las tonterías corporativas. Se desatan todo tipo de idioteces.
Afortunadamente, el término se menciona en El proyecto Fricciónun libro reciente de los profesores de Stanford Bob Sutton y Huggy Rao sobre cómo superar a los gerentes mezquinos, la burocracia y otros horrores de la oficina.
En su sección sobre el “monóxido de jerga”, incluyen la humanización en la categoría de “tonterías sin sentido”, es decir, es una “comunicación vacía y engañosa que no tiene sentido ni para el mentiroso ni para el mentiroso”. Esta descripción es simple y verdadera. También es un recordatorio de lo feliz que sería si todas las empresas pudieran hablar con tanta claridad.