Fonkelzorg se hará cargo de los pacientes de la cadena de médicos generalistas en quiebra Co-Med de Eindhoven. A partir del 1 de septiembre, los residentes de Eindhoven que aún no tengan médico de cabecera podrán acudir a la nueva consulta. Fonkelzorg también es una cadena comercial con varias consultas, pero es más pequeña y parece gestionar las consultas de forma diferente a como lo hacía Co-Med. “Cada consulta tiene sus propios médicos generales y asistentes permanentes, también en Eindhoven.”
Debido a la quiebra de la cadena comercial de médicos de cabecera Co-Med, decenas de miles de pacientes en los Países Bajos se han quedado sin médico de cabecera desde el mes pasado. Desde entonces, la aseguradora CZ busca con ahínco nuevos médicos generales para estas personas. Esto ya se ha conseguido en Breda y en Eindhoven ahora también hay buenas noticias para los 1.700 antiguos pacientes de Co-Med.
Llama la atención que Fonkelzorg, al igual que Co-Med en quiebra, sea una cadena comercial de médicos de cabecera. La empresa tiene oficinas en Rosmalen, Den Bosch, Uden y Oss. Los fundadores son la médico de cabecera Sylvana Hazenveld y su marido Robert Hazenveld, quien organiza todo entre bastidores.
“Simplemente nos estamos expandiendo en el vecindario para poder ayudarnos unos a otros”.
Desde 2018, Fonkelzorg ha pasado de una a cinco prácticas. Se espera que la cosa no se quede ahí. “Pero sólo nos estamos expandiendo en el área para poder cubrirnos unos a otros fácilmente en caso de emergencia”. El doctor Hazenveld no tiene la ambición de convertirse en una gran organización nacional, como Co-Med.
Ella y su marido ya estaban trabajando para abrir una nueva consulta en Eindhoven a finales de este año. “Nosotros sólo fuimos superados por los acontecimientos actuales. Pero como ya nos estábamos preparando y habíamos contratado gente, ahora podemos actuar rápidamente”, explica el Dr. Hazenveld.
“La organización se ocupa de cuestiones periféricas, de modo que los médicos generales pueden brindar atención principalmente”.
Hazenveld no ve necesariamente una cadena comercial de médicos de cabecera como algo malo. “Tenemos, por ejemplo, un empleado de recursos humanos que ayuda con las vacantes, y también tenemos personal financiero y administrativo. La diferencia está principalmente en la gestión de asuntos secundarios, de modo que los médicos generales y asistentes puedan atender principalmente”.
Según Fonkelzorg, esta es la clave para conservar suficientes médicos de cabecera. “Se preocupan cada vez más por cuestiones periféricas. Como resultado, aumenta la carga de trabajo, hay menos tiempo para los pacientes y abandonan. Mientras que se hicieron médicos generales precisamente por esa atención al paciente. Al menos a mí, eso es lo que más me gusta”. “, dice el Dr. Hazenveld con una sonrisa.
“Un médico generalista debe conocer a sus propios pacientes.”
Al igual que Co-Med, Fonkelzorg también trabaja con un centro de contacto. “Los asistentes que trabajan con nosotros trabajan para su propia consulta y para sus propios pacientes”, promete Hazenveld. Según ella, también hay rostros habituales en las prácticas. “Ese es uno de los valores fundamentales de una buena atención al paciente; que un médico conozca bien a sus pacientes y viceversa”.
Una diferencia importante con el enfoque de Co-Med es que el centro de contacto de Fonkelzorg cuenta con el llamado médico director. “Esto permite a los asistentes consultar directamente. De esta manera, los pacientes pueden obtener respuestas más rápidamente y el médico de cabecera no se ve constantemente molestado durante sus horas de consulta.”
“Una organización así elimina la carga de trabajo y deja más tiempo a los pacientes”.
En muchos lugares es difícil encontrar nuevos médicos generales. Hazenveld afirma tener menos problemas con esto. “Creo que tiene que ver con la carga de trabajo que eliminamos. También tenemos más asistentes que la media. Esto hace que sea menos vulnerable cuando la gente está enferma o quiere irse de vacaciones”, dice el fundador de Fonkelzorg. “Con una organización así, los médicos pueden volver a hacer lo que les gusta: ejercer su profesión, ayudar a los pacientes y también tomarse tiempo libre con tranquilidad”.
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