Nordea informa sobre el corte para algunos de sus clientes, previsto para el fin de semana del festival de agosto. El banco le insta a retirar dinero en efectivo a tiempo si la interrupción afecta a sus cuentas corrientes.
Nordea se ha puesto en contacto con sus clientes que se verán afectados por el próximo corte. Por ejemplo, es posible que los clientes de Nordea que vayan a los festivales Flow deban llevar dinero en efectivo. Mauri Ratilainen, Pasi Liesimaa
- Algunas cuentas de Nordea estarán fuera de servicio del 10 al 11 de agosto. entre las 19:00 y la 01:00.
- Al mismo tiempo se celebra, entre otras cosas, el festival Flow.
- Nordea explica por qué son necesarios los cortes y cómo minimizar sus efectos.
Nordea ha informado a sus clientes sobre la interrupción del acceso a las cuentas corrientes, que se prolongará a partir del sábado 10 de agosto por la noche. hasta el domingo por la noche 11.8. La pausa comienza el sábado a las siete de la tarde y finaliza a la una de la madrugada del domingo.
Durante la interrupción, algunas de las cuentas corrientes de Nordea quedarán fuera de uso y, por ejemplo, no será posible realizar transferencias de cuentas, retiros o pagos de facturas desde las cuentas afectadas por la interrupción. Tampoco es posible pagar con tarjetas de débito conectadas a cuentas corrientes durante el apagón.
– Prepárese para una interrupción del servicio retirando efectivo por adelantado, dice Nordea en su carta a los clientes.
Prepárate para el fin de semana Flow
Para algunos clientes de Nordea, la interrupción llega en un momento desafortunado. Al mismo tiempo, en Suvilahti, Helsinki, se celebra el festival Flow, que el año pasado visitó, por ejemplo, casi 90.000 personas.
Director responsable de los clientes personales de Nordea Jani Eloranta le dice a Iltalehti que el trabajo de mantenimiento del sistema no se puede realizar sin efectos para el cliente.
– Intentamos realizarlos en un horario, normalmente por la noche y los fines de semana, que causen las menores molestias posibles a nuestros clientes, afirma Eloranta.
Eloranta recuerda que hay muchas veces más tráfico de pagos y transacciones de pago entre semana que durante el fin de semana. Por este motivo, los trabajos importantes de mantenimiento y actualización de los sistemas se realizan generalmente los fines de semana.
– Aunque lamentablemente los efectos sobre los clientes no se pueden evitar, los fines de semana siguen siendo numéricamente menores que entre semana, subraya Eloranta.
No se aplica a todos los clientes.
Según Eloranta, la próxima interrupción del servicio no afectará a todos los clientes de Nordea ni a todas las cuentas corrientes. En la carta en papel enviada a los clientes o en el mensaje del banco móvil se identifican las cuentas del cliente que se ven afectadas por la interrupción.
– Si el cliente tiene más de una cuenta de usuario, la caída no se aplica necesariamente a todas ellas.
Si el cliente no ha recibido un mensaje de Nordea sobre la interrupción del acceso a sus propias cuentas, según Eloranta, no tiene ninguna cuenta que se vea afectada por la interrupción.
Etutils de Nordea funcionará con normalidad durante el corte. La interrupción tampoco afecta a las tarjetas de crédito de Nordea.
«Nordea es un gran banco»
Eloranta le dice a Iltalehti que Nordea intenta mantener el número de interrupciones del servicio lo más bajo posible.
– Pero Nordea es un gran banco y tenemos enormes sistemas de información que también es necesario desarrollar y actualizar, razona.
– Ha habido interrupciones del servicio mayores que esto, afectando a más servicios, aproximadamente una o dos veces al año en los últimos años. Con la ayuda de este tipo de medidas de mantenimiento y actualización, garantizamos también en el futuro servicios de alta calidad para los clientes.
Eloranta también señala que, dado que Nordea se ha definido como un actor importante en todo el sistema bancario finlandés, las autoridades que supervisan el sector financiero exigen una funcionalidad especial de los sistemas de Nordea.