La empresa responsable del desastroso colapso informático de la semana pasada dice que todavía está ayudando a las empresas a recuperarse de la caída de Microsoft Windows.
CrowdStrike ha revelado que está probando una nueva técnica más rápida para que las máquinas vuelvan a funcionar.
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Organizaciones de todo el mundo aún están sintiendo los efectos de una actualización de seguridad fallida que causó estragos en bancos, hospitales y aerolíneas.
Se ha advertido a los británicos que aún podrían experimentar algunos retrasos en sus consultas médicas locales hoy, mientras los consultorios se apresuran a recuperarse de las consecuencias, aunque los sistemas ya están nuevamente en línea.
«El viernes fue uno de los días más difíciles de los últimos tiempos para los médicos de cabecera de toda Inglaterra», dijo el Dr. David Wrigley, vicepresidente de GPC England, el organismo representativo de los médicos de cabecera en la Asociación Médica Británica (BMA).
«Sin un sistema informático clínico, muchos se vieron obligados a volver al lápiz y al papel para poder atender a sus pacientes.
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«Si bien los médicos de cabecera y sus equipos trabajaron arduamente para atender a la mayor cantidad de pacientes posible, sin acceso a la información que necesitaban, gran parte del trabajo tuvo que trasladarse a la próxima semana».
CrowdStrike dijo que una «cantidad significativa» de los 8,5 millones de dispositivos Windows afectados están ahora nuevamente en línea y operativos.
Los expertos han advertido que podrían pasar semanas hasta que todos los sistemas vuelvan a estar completamente operativos.
«Entendemos el profundo impacto que esto ha tenido en todos», escribió la compañía en LinkedIn.
«Sabemos que nuestros clientes, socios y sus equipos de TI están trabajando incansablemente y estamos profundamente agradecidos.
«Pedimos disculpas por las molestias que esto ha causado. Nuestro objetivo es claro: restaurar todos los sistemas lo antes posible».
¿Qué es CrowdStrike?
El apagón cibernético global que afecta a canales de televisión, bancos, hospitales, aeropuertos y servicios de emergencia parece estar relacionado con un problema en la empresa de ciberseguridad CrowdStrike.
La empresa de seguridad informática CrowdStrike difundió el viernes un mensaje telefónico grabado en el que decía que estaba al tanto de los informes de fallos en el sistema operativo Windows de Microsoft relacionados con su sensor Falcon.
Un mensaje pregrabado decía: «Gracias por contactar al soporte de CrowdStrike. CrowdStrike está al tanto de informes de fallas en Windows… relacionadas con el sensor Falcon».
El sistema Falcon monitorea las computadoras en las que está instalado y detecta ataques y errores antes de responder a ellos.
CrowdStrike, con sede en Austin, Texas, dice ser un líder mundial en seguridad que proporciona una plataforma avanzada para proteger datos.
Se dice que una actualización de CrowdStrike del viernes provocó un error crítico en los sistemas operativos de Microsoft, afectando a millones de personas en todo el mundo.
La empresa actualiza periódicamente los sistemas con nuevo software antivirus.
Toby Murray, profesor asociado de la Escuela de Computación y Sistemas de Información de la Universidad de Melbourne, Australia, dijo: «Si Falcon está sufriendo un mal funcionamiento, podría estar causando una interrupción generalizada por dos razones.
«Uno: Falcon está ampliamente implementado en muchas computadoras, y dos: debido a la naturaleza privilegiada de Falcon.
«Falcon es un poco como un software antivirus: se actualiza periódicamente con información sobre las últimas amenazas en línea.
«Es posible que la interrupción de hoy haya sido causada por una actualización con errores de Falcon».
El experto en ciberseguridad Troy Hunt dijo a la cadena de televisión australiana Seven: “Parece que han lanzado una actualización incorrecta, que actualmente está destruyendo todas las máquinas que la reciben”.