El caos provocado por la interrupción del servicio de Microsoft podría durar días, con 5.000 vuelos suspendidos en el mayor colapso informático de la historia del mundo.
Una actualización fallida de la empresa cibernética CrowdStrike dejó ayer fuera de línea las computadoras Microsoft Windows en todo el mundo.
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La crisis provocó decenas de cancelaciones de vuelos y trenes en todo el Reino Unido y paralizó partes del NHS (sistema nacional de salud).
Los expertos advirtieron que los sistemas podrían tardar semanas en recuperarse por completo y se esperan más retrasos y cancelaciones de vuelos este fin de semana.
Los aeropuertos de Londres Gatwick, Heathrow, Manchester y Belfast han dicho que podrían verse afectados.
Los aeropuertos indicaron que los pasajeros deben consultar con las aerolíneas sobre posibles retrasos o cancelaciones antes de viajar durante el fin de semana.
Ayer se cancelaron un total de 167 vuelos programados para salir de aeropuertos del Reino Unido, y un número mucho mayor de vuelos se retrasaron.
Otros 171 vuelos que debían aterrizar en el Reino Unido fueron cancelados debido al fallo técnico.
La firma de análisis de aviación Cirium dijo que 5.078 vuelos, o uno de cada 20 programados, fueron cancelados a nivel mundial ayer.
Es probable que las interrupciones en los servicios farmacéuticos continúen durante el fin de semana, incluso cuando los sistemas vuelvan a funcionar.
Las farmacias de todo el Reino Unido se han visto desbordadas por un retraso en la entrega de medicamentos.
El profesor Ciaran Martin, experto del Centro Nacional de Seguridad Cibernética, dijo que el caos podría prolongarse durante días.
Dijo: «El problema subyacente está solucionado y se están implementando las soluciones».
«Algunas industrias pueden recuperarse rápidamente, pero otras, como la aviación, tendrán retrasos prolongados.
Dicho esto, me sorprendería que la semana que viene todavía tuviéramos que afrontar problemas graves a estas alturas».
Los expertos advirtieron a los usuarios que «permanezcan atentos» ante posibles estafas mientras los sistemas se recuperan.
CrowdStrike y el NCSC advierten a las personas que tengan especial cuidado con las estafas de phishing que explotan la confusión.
El NCSC dijo: «Tenga en cuenta que ya se ha observado un aumento en el phishing que hace referencia a esta interrupción.
“Actores maliciosos oportunistas buscan aprovecharse de la situación”.
La interrupción eliminó alrededor de 10 mil millones de dólares estadounidenses (£ 7,8 mil millones) del valor de mercado de CrowdStrike.
CrowdStrike disculpa por completo
En un comunicado, la firma de TI dijo:
CrowdStrike está trabajando activamente con los clientes afectados por un defecto encontrado en una única actualización de contenido para hosts de Windows.
Los hosts Mac y Linux no se vieron afectados. No se trató de un ciberataque. Se identificó el problema, se aisló y se implementó una solución.
Estamos remitiendo a los clientes al portal de soporte para obtener las últimas actualizaciones y continuaremos brindando actualizaciones públicas completas y continuas en nuestro blog.
Además, recomendamos a las organizaciones que se aseguren de comunicarse con los representantes de CrowdStrike a través de canales oficiales.
Nuestro equipo está completamente movilizado para garantizar la seguridad y estabilidad de los clientes de CrowdStrike.
Entendemos la gravedad de la situación y lamentamos profundamente los inconvenientes y las interrupciones.
Estamos trabajando con todos los clientes afectados para garantizar que los sistemas vuelvan a funcionar y puedan brindar los servicios con los que cuentan sus clientes.
Aseguramos a nuestros clientes que CrowdStrike está funcionando normalmente y que este problema no afecta a nuestros sistemas de la plataforma Falcon.
Si sus sistemas funcionan normalmente, no habrá impacto en su protección si se instala el sensor Falcon.
A continuación se muestra la última alerta técnica de CrowdStrike con más información sobre el problema y las medidas de solución que pueden tomar las organizaciones.
Continuaremos brindando actualizaciones a nuestra comunidad y a la industria a medida que estén disponibles.
Los mercados financieros más grandes de EE. UU. y el Reino Unido cayeron durante la sesión de negociación, ya que otras empresas también se vieron afectadas.
Muchos dispositivos mostraban una denominada «pantalla azul de la muerte» mientras se quedaban atrapados en un ciclo interminable de intentos de reiniciarse.
El corte del suministro eléctrico provocó interrupciones en «la mayoría de los consultorios médicos de cabecera», afirmó NHS England.
Los servicios de ambulancia también informaron de una mayor presión en los servicios 999 y NHS 111.
Muchos recibieron llamadas de pacientes que no pudieron comunicarse con otros proveedores del NHS debido a problemas informáticos.
En toda Inglaterra, los consultorios médicos de cabecera informaron que no podían concertar citas ni acceder a los registros de los pacientes.
En el Reino Unido, Sky News salió del aire brevemente el viernes por la mañana, y los presentadores imperturbables luego volvieron a lo básico con guiones en papel.
La compañía ferroviaria más grande de Gran Bretaña, Govia Thameslink Railway, advirtió a los pasajeros que podrían sufrir interrupciones debido a «problemas informáticos generalizados».
En todo el mundo, bancos, supermercados y otras instituciones importantes informaron problemas informáticos que interrumpieron sus servicios.
Muchas empresas no pudieron aceptar pagos digitales ni acceder a bases de datos clave.
Ann Johnson, directora adjunta de seguridad informática de Microsoft, describió la interrupción como «un problema muy importante».
Johnson dijo que no podía predecir cuánto tiempo tomaría que todos los clientes volvieran a estar en línea.
¿Qué provocó el colapso tecnológico?
Por Ashley Armstrong, editora de Negocios
Un pequeño ajuste tecnológico ha sido considerado el responsable de la mayor interrupción del sistema informático del mundo.
Los expertos han advertido que el desastre de ayer pone de relieve lo dependiente que es la sociedad moderna de la tecnología y lo vulnerable que es a los fallos.
La “pantalla azul de la muerte” en muchas computadoras con Microsoft Windows fue causada por una actualización de software de una empresa de seguridad cibernética estadounidense llamada CrowdStrike.
Microsoft dijo que los dispositivos Windows que ejecutan el software CrowdStriek «pueden encontrar un error de verificación (BSOD) [blue screen of death]) y quedar atrapado en un estado de reinicio”.
CrowdStrike, valorada en más de 80 mil millones de dólares antes de la crisis de ayer, cuenta con 29.000 empresas como clientes, incluidas escuelas, hospitales, supermercados, aerolíneas y bancos.
La empresa se apresuró a confirmar que el caos no fue causado por un ciberataque, sino por una actualización de su software.
Cuando el software de CrowdStrike, llamado Falcon Sensor, se envió automáticamente a sus clientes, hubo un error en el código que provocó que las computadoras Microsoft no se reiniciaran. Los problemas no afectaron a las computadoras Mac de Apple.
George Kurtz, director ejecutivo de CrowdStrike, dijo que la causa de los problemas fue un «defecto encontrado en una única actualización de contenido para Windows». El software de seguridad de CrowdStrike está diseñado para detectar virus y amenazas en línea y bloquearlos. Ayer dijo que estaba descontinuando la actualización del software.
Las acciones de la compañía con sede en Austin, Texas, cayeron un 14 por ciento tan pronto como abrieron los mercados estadounidenses, perdiendo 10 mil millones de dólares (7,7 mil millones de libras) de la compañía en un instante.