9 de julio de 2024, 10:28 |
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La banca en línea generalmente no plantea grandes desafíos para los usuarios experimentados. Las aplicaciones de las entidades de crédito le permiten realizar transacciones bancarias normales fácilmente en un dispositivo verificado como un. Teléfono móvil o tableta. Sin embargo, si se reemplaza por uno nuevo, deberá actuar brevemente. TECHBOOK explica el procedimiento adecuado, en este caso para los clientes de DKB.
En los últimos tiempos, el DKB ha trabajado varias veces en su aplicación, la llamada TAN2go. Una nueva versión salió en 2023; Inicialmente, esto funcionaba en paralelo con la anterior aplicación bancaria del banco directo. En junio del mismo año, una actualización añadió funciones faltantes. Pero incluso a los usuarios más satisfechos les resulta un poco incómodo, al menos durante un corto tiempo, querer seguir utilizando la banca online como de costumbre en un nuevo dispositivo.
Nuevo teléfono móvil y banca online: así actúan los clientes de DKB
Al igual que hizo con su dispositivo anterior, los clientes de DKB primero deben instalar la aplicación TAN2go en su nuevo teléfono celular (o tableta). Para ello, visita la tienda de aplicaciones oficial correspondiente al sistema operativo (App Store de Apple o Google Play Store) y descarga la aplicación correspondiente. El procedimiento adicional puede variar dependiendo de si a) conserva su antiguo número de teléfono móvil o no yb) todavía tiene su antiguo dispositivo/aún funciona. TECHBOOK analiza los diferentes casos.
Usar la aplicación en un dispositivo nuevo con un nuevo número de teléfono celular
Si todavía tiene el teléfono móvil antiguo y tiene instalada la aplicación DKB para banca online, ahora podrá utilizarlo. El nuevo número de teléfono móvil debe guardarse allí. Si ya no se puede acceder al dispositivo o la aplicación ya se ha desinstalado, recibirá información de acuerdo con las guía de inicio rápido los datos de acceso requeridos al sitio web de DKB, previa «orden informal y firmada». La aplicación debe contener, entre otras cosas, el nuevo teléfono móvil y el número de cuenta del usuario.
Si el teléfono móvil perdido ha sido robado o al menos no se puede descartar este caso, el DKB advierte que se debe bloquear la tarjeta de crédito almacenada en él, así como Apple Pay o Google Pay. Los usuarios también deberán eliminar el dispositivo en cuestión de los dispositivos vinculados en la banca en línea.
Finalmente, existe la opción de ib.dkb.de Regístrese y confirme su nuevo registro en la aplicación TAN2go con un TAN. «Luego puede ingresar su nuevo número de teléfono móvil en ‘Servicio > Descripción general: datos actuales'», dice en el sitio web.
Banca en línea en un dispositivo nuevo con un número de teléfono celular antiguo
Seguir utilizando la banca online es aún más rápido si el nuevo móvil no implica también un nuevo número de teléfono. “Instale la aplicación DKB en su nuevo dispositivo. Esto lo creará automáticamente como un nuevo dispositivo”, explica el banco en su página web. El siguiente paso es desinstalar la aplicación en el teléfono inteligente antiguo y eliminar el dispositivo de los dispositivos vinculados.
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Configurar la aplicación de banca en línea DKB
Si el número de teléfono celular está actualizado, puede comenzar. Cuando abra la aplicación bancaria DKB, se le pedirá que ingrese una nueva contraseña de ocho dígitos. Luego accederá a las opciones «Escanear código QR» y «Vincular TAN2go nuevamente». En su caso, ya ha utilizado la aplicación antes, la segunda opción es la correcta. Ahora debería aparecer en la pantalla un botón que dice «Ir a Banca por Internet».
El código de desbloqueo es importante
Entonces depende de si aún conservas el dispositivo que utilizabas antes. La siguiente consulta TAN para confirmar su registro se realiza en la aplicación en el dispositivo previamente utilizado y verificado. En el elemento del menú «Servicio» puede ir a «Resumen: Gestión de procedimientos TAN» a través de «Trámites TAN» y luego a «Administrar procedimientos TAN2go». Ya has llegado al punto “Cambiar dispositivo”.
Luego solicite un código QR usando la opción “Revincular por carta”. Probablemente ya conocía esta carta cuando se registró por primera vez en la banca en línea de DKB. El código (de activación) incluido, o el TAN oculto detrás de él, es necesario para registrar finalmente su nuevo dispositivo y, por tanto, poder utilizarlo también para la banca online con el DKB.