“Una app nacida del campo», Dice Philippe Bienvenu, director digital de Urgo Medical. Supervisó el lanzamiento de Healico en 2020, la aplicación digital insignia del gigante de los vendajes y, en sus palabras, “ la primera aplicación de curación del mundo, totalmente en línea con nuestra misión de Healing People”.
Un premio Galien para los Laboratorios Urgo
¿El gol de Healico? Ahorre tiempo a los cuidadores permitiéndoles, con un simple teléfono inteligente, recopilar fotografías de las heridas de sus pacientes y compartirlas en tiempo real con el resto del equipo médico. En definitiva, una red social.completamente seguro » de la herida, cuya idea germinó en España y que requirió casi cinco años de investigación y desarrollo antes de su lanzamiento efectivo, tras varios años de pruebas con profesionales sanitarios. El modelo pretende ser decididamente colaborativo, en el que la experiencia de cada uno de los profesionales sanitarios contribuya a mejorar el cuidado de las heridas. De hecho, es posible recibir ayuda (o brindarla) a través de las noticias del paciente y se integra una variedad de consejos y recomendaciones para guiar a los cuidadores en el cuidado de sus pacientes portadores de heridas. “ El objetivo es compartir información y proporcionar experiencia en el momento adecuado. », especifica Philippe Bienvenu.
En concreto, basta con tomar una fotografía de la herida y publicarla para que el personal sanitario autorizado pueda realizar un seguimiento online y hacer un balance de la misma. “ La vía de atención a los pacientes con heridas es muy compleja en la actualidad. Healico responde a estas dificultades », Subraya el director médico de Urgo. En 2021, la aplicación ganó el premio Galien, un prestigioso galardón que distingue a Healico “ la mejor innovación en e-salud» del año 2021. Un título compartido entre otros por Escudo de medicaciónde Synapse Medicine y Wikiboopdel Laboratorio Roche. O en 2022 la startup Presage y las aplicaciones VIDAL Ma Santé y AudioMate.
Una aplicación “número uno del mundo”
Para Healico, el reconocimiento de los pares va unido al de los usuarios. “En aplicación, para el seguimiento de heridas, hemos sido el número uno en tres años y medio con 100.000 usuarios (solo trabajadores sanitarios). Estamos presentes en Francia, Alemania, España, Inglaterra y Portugal. Contamos con un NPS (Nota del editor: Net Promoter Score) de usuario de 67, lo que nos permite generar crecimiento orgánico.», se alegra Philippe Bienvenu.
Una pequeña hazaña en un ecosistema que sigue siendo competitivo con, por ejemplo, «Empresas puramente tecnológicas interesadas en la curación.», continúa el director médico de Urgo. ¿O incluso las aplicaciones clásicas de mensajería instantánea, como WhatsApp, tradicionalmente demasiado… demasiado? – utilizado por personal sanitario y que no se beneficia de supervisión legal, planteando problemas evidentes de confidencialidad médica. Restricción que Healico asegura regular. “La iniciativa parte del médico o enfermero, el paciente da su consentimiento para el seguimiento de sus heridas en Healico, y sus datos y fotografías se almacenan en un servidor de datos sanitarios certificado.», explica Philippe Bienvenu.
Una tendencia creciente hacia la salud electrónica
En Francia, las aplicaciones de cibersalud están floreciendo en casi todas partes. Una tendencia que se inscribe en un objetivo perseguido al más alto nivel del Estado con cerca de 2.000 millones de euros destinados al Ségur du digital en Santé. La aculturación de los franceses también está aumentando: el 52% de los pacientes ya ha utilizado una aplicación de seguimiento de su salud, el 57% un tensiómetro conectado o el 45% ya ha utilizado la teleconsulta. según datos de una encuesta de Ipsos, hecha pública en noviembre de 2022.
La misma tendencia ocurre entre los médicos menores de 50 años, de los cuales el 80% utiliza herramientas digitales (sólo el 48% para los mayores de 60 años o más), en particular para acceder a los expedientes informatizados de los pacientes, a los programas informáticos de ayuda con las recetas o incluso a los mensajes sanitarios seguros, según un estudio de la DREES. Punto negro en la expansión de las aplicaciones de salud digital, el 64% de ellas no han sido objeto de estudios clínicos antes de ser comercializadas, según datos publicados en julio de 2022 por elRevista de investigación médica en Internet. Preocupante.