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“Si saludas a las personas como si estuvieras emocionado de verlas, ellas estarán igualmente felices de verte a ti. Esto funciona muy bien si trabajas en servicio al cliente y no quieres tratar con personas con malas actitudes”.
“Además, para el receptor, nunca se sabe cómo puede afectar a una persona ser saludado como si fuera importante. Hay muchas personas caminando pensando que no importan, que nadie se da cuenta de ellos, que son una carga, etc. Ser recibido con un saludo cálido y emocionado marca la diferencia”.
“Los cajeros de Trader Joe’s tienen esto bajo control. Siempre siento que están realmente interesados en la conversación que mantienen conmigo mientras me llaman”.
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