tEntre los muchos mundos posibles que se están generando, hay también uno, ciertamente audaz, en el que cultivar la humanidad vale la pena y actuar desde el corazón ayuda a obtener beneficios. Surge una cultura que pide trabajo para devolverle sentido, para finalmente tener calor y sabor, para hacer que la gente sienta que es útil para algo más elevado, incluso para hacer – ¿queremos decirlo? – feliz. Sucede que, a pesar de las dificultades y vacilaciones, cada vez más empresas se integran a esta cultura emergente, porque ahora tienen por seguro que, donde se presta atención a las personas y a su mundo subjetivo, llegan el rendimiento y los resultados. El Empresa solidaria son una de las huellas claras de esta mutación.
Caring Company: más cuidado, más rendimiento
Son empresas convencidas del poder estratégico del cuidado, de esa atención apasionada y consciente reservada a las personas que nos importan. Si, por un lado, Caring Company adopta el modelo del llamado liderazgo generativo Caring, que pretende hacer crecer a las personas a través del cuidado y la escuchaen el otro valora a los trabajadores y cuidadores, es decir, ese mar de personas que a su vez tratan con personas. Baste decir que en Italia el 38 por ciento de los empleados se hace cargo de un familiar no autosuficiente y, por ejemplo, entre ellos un porcentaje similar no avisa a sus compañeros por miedo a comprometer su situación profesional (Jointly-Boston Grupo de consultoría de datos).
«En el hermoso reportaje»La empresa solidaria(Harvard Business University, 2019) se encuentra que el 73 por ciento de los empleados cuidan de un ser querido», afirma Riccarda Zezza, fundadora y directora ejecutiva de Lifeed, la empresa de tecnología educativa de impacto social que diseñó el modelo Caring Company y reconoce como tal a las empresas que lo adoptan. «Las personas entrevistadas para el estudio cuentan cómo Los tipos de servicios puestos a disposición por las organizaciones a menudo están infrautilizados y no son lo suficientemente útiles., porque lo que más necesitan es un cambio cultural en el que esta dimensión del cuidado ya no sea ignorada, sino tomada en serio como una dimensión relevante de la existencia. En la mayoría de los casos, los servicios ofrecidos sirven, de hecho, para aliviar el problema de la atención considerada, de hecho, un problema. En cambio, la gente quiere que los notemos, desean ser vistos, considerados en su totalidad, en la complejidad de los muchos roles que se desempeñan en la existencia, incluidos los roles de cuidado. Nuestra investigación dice que cuando las personas hablan de sí mismas, lo hacen en al menos cinco roles diferentes, las mujeres en seis. En las empresas, sin embargo, esencialmente uno, el productivo, es visto como un empleado.”
Los pasajes de la vida se convierten en habilidades blandas
Dos hijos, ex director de grandes empresas, premiado por Fortune Italia como La mujer más influyente e innovadora y reconocido por la red internacional Ashoka de innovadores sociales entre las mujeres emprendedoras comprometidas con la transformación de la innovación de géneroRiccarda Zezza ha desarrollado a través de Lifeed la primera y única plataforma de autocoaching en el mundo capaz de transformar las transiciones de la vida – como pasar por un cambio profesional importante, una crisis, un divorcio – y ciertas experiencias – como ser padres o ayudar a una miembro frágil de la familia – en habilidades profesionales, o en aquellas Las habilidades blandas hoy se consideran cruciales. para navegar la dimensión permanente de la incertidumbre del futuro.
Italiaempresa líder en el sector biofarmacéutico, ha sido Caring Company desde el año pasado. Son doscientos los cuidadores involucrados en el proyecto, que pretende extender el concepto de cuidado inherente a la misión de la empresa también a quienes trabajan: el 62 por ciento son mujeres, el 38 por ciento hombres, el 37 por ciento directivos. «Se trata de generar ese equilibrio que pueda permitir a quienes trabajan con nosotros encontrar la atención adecuada para las personas que cuidan. Mi madre tuvo Parkinson durante quince años. Especialmente en el último período, cuando necesitaba recibir más atención, He visto de primera mano lo crucial que es el elemento tiempo para un niño.» afirma Alberto Mulas, director de Recursos Humanos de la empresa, también padre de tres hijos, incluidos gemelos.
Cada vez existen más “Caring Companies”, empresas basadas en un nuevo modelo de negocio, en el que la atención a las personas aporta resultados y beneficios (Getty Images)
Trabajo inteligente y flexible
¿Quién trabaja en Takeda? disfruta del trabajo inteligente que permite una flexibilidad organizada, con momentos -ocho veces al mes- de discusión directa cara a cara, que va más allá de la tradicional presencia en la empresa. Las licencias, abiertas a todas las formas de paternidad, amplían la licencia obligatoria exigida por ley para las nuevas madres en 16 semanas, remuneradas al 100 por ciento, y también se conceden 16 semanas a los nuevos padres. «Hemos formado a nuestros People Managers para poner a las personas en total seguridad psicológica y hacerles sentir que pueden abrirse tocando temas delicados como la presencia de un miembro de la familia que necesita cercanía. Cuando las personas perciben que el entorno les aporta valor, dan lo mejor de sí mismas y son capaces de expresarse al máximo de su potencial.”
Cuidar a las personas desarrolla habilidades
«Un estudio universitario muy interesante (Habilidad de cuidado familiar: desarrollo del conceptoUsa 2000) demuestra cómo cuidar a adultos desarrolla 63 habilidades, que van desde encontrar recursos hasta resolver problemas y organizar a las personas”, dice Zezza. «Cuando los padres enferman, se enfrentan a una experiencia que nunca antes habían vivido y que les aleja de las áreas que antes practicaban. Empezamos a construir nuevas redes relacionales, experimentamos soluciones en pequeños pasos, afrontamos los errores inevitables, que también son nuevos.” En verdad, Zezza comenzó a desarrollar el método con las madres.. Lo que la inspiró fue el molesto impacto de su primera maternidad y luego también de la segunda en su carrera directiva, «una experiencia que, lamentablemente, sigue siendo muy común entre las mujeres trabajadoras. Tuve dos maternidades en dos empresas diferentes y fueron las dos únicas veces en mi vida profesional que recibí una evaluación de desempeño negativa. Las dos veces, entonces, cuando volví, ya no tenía mi rol”, dice hoy, recordando que dejó su carrera como directiva abordar el problema de manera frontal y estratégica, como empresario, con la idea que a nadie se le había ocurrido nunca: convencer a las empresas, con datos y métricas en la mano, de que la maternidad y la paternidad no son sólo una faena, sino que les puede hacer mucho bien si se dedican a extraer y formar a través de un programa específico. método todo el potencial contenido en las experiencias de vida de las personas.
Los niños les enseñan a negociar.
Hasta hoy Hay alrededor de cien empresas solidarias reconocidas.23 solo en 2024. Gases japonesesEntre ellas se encuentra , la cuarta empresa de gases industriales de Europa, y Rossella Di Maggio, responsable de contratación y desarrollo de talentos de la empresa, experimentó ella misma, cuando se convirtió en madre, cuántas habilidades se pueden formar o generar al cuidar de un niño. «Pienso, por ejemplo, en la negociación constante que mantenemos con nuestros hijos, sin siquiera darnos cuenta. En última instancia, cuando los convencemos, a través de una comunicación asertiva, de que lo que decimos es correcto y puede ser compartido, estamos ejerciendo una habilidad valiosa también en el lugar de trabajo. Los roles de cuidado también enseñan empatía, Otra habilidad blanda crucial en el nuevo mundo del trabajo., capacidad de decisión, ejercicio del liderazgo. El trabajo de introspección y concientización sobre este patrimonio fortalece a las personas de manera importante: compañeros me dijeron que lograron tomar conciencia de recursos que no creían tener, activarlos, por lo tanto ejercitar la transilienciaes decir, la capacidad de transferir habilidades de un rol en la vida a otro, en este caso del rol de madre y padre al rol de directivo, pero también a la inversa”.
La mitad de los ascensos corresponden a mujeres
Al fin y al cabo, cuando ser madre y ser trabajador se convierten en roles aliados, la carrera también se beneficia: en esta empresa, que opera en un ámbito tradicionalmente asociado a la presencia de hombres, El 26 por ciento de las trabajadoras ocupan puestos especializados o directivos. y casi la mitad de los ascensos en el año fiscal 2024 fueron mujeres. «Y si cada uno es muchas cosas juntas, el lenguaje utilizado debe reflejar también esta riqueza. Por este motivo, introducimos en la empresa una reflexión sobre un lenguaje amplio: no sólo un lenguaje atento a las diferencias de género, sino finalmente capaz de acoger la singularidad de nuestra gente”, comenta Rossella Di Maggio.
Y Zezza añade: «Hace un tiempo hicimos una investigación sobre los directores ejecutivos, investigando cuánto había cambiado su liderazgo después de convertirse en padres. Bueno, argumentaron que si miraban el liderazgo a través de la visión de su padre percibían un mayor sentido de responsabilidad y el horizonte temporal se ampliaba mucho. Su interés pasó, por así decirlo, de la medida trimestral a la generacional: cuando miras el trabajo desde el punto de vista del cuidado, te das cuenta más de que la forma en que lo haces influye en tus hijos y, en general, en el mundo: en consecuencia , operamos de manera diferente.”
capgeminiun gigante mundial de la consultoría, fue uno de los primeros en creer en Caring Company y convertirse en uno. «Nos sumamos inmediatamente, reconociendo el cuidado como palanca para ejercer el liderazgo y el valor de la diversidad de las personas como motor de innovación», afirma Michelangelo Ceresani, vicepresidente de Recursos Humanos y Organización de Capgemini Italia. «Es imposible construir un sentimiento de pertenencia a esta comunidad que es la empresa sin incluir y sin estimular la participación de quienes allí trabajan. Y una empresa en la que no existe un verdadero sentido de pertenencia difícilmente podrá expresar la calidad del trabajo que conduce a excelentes resultados”.
Relaciones vs. Inteligencia artificial
Hoy en día, crear conexiones entre generaciones en el trabajo es uno de los objetivos que encabezan las prioridades de sostenibilidad social. «El 65 por ciento de la población de nuestra empresa está formada por la Generación Z o Millennials. El Tablero de próxima generación Este vínculo se encuentra entre las herramientas puestas en marcha y que pretende crearlo concretamente: es un organismo formado por jóvenes muy talentosos que colaboran con la junta directiva, a la que aportan sus propios puntos de vista. Para nosotros es el signo de una verdadera intención de escuchar, dialogar y respetar las ideas y visiones de los líderes del mañana”.
«En tiempos en los que la inteligencia artificial se afianza, que hay que hacer que vuelva a florecer la relación humana entre empresas y personas que ya no funciona. Muchas herramientas y procesos comerciales están desactualizados. Es necesario cambiarlos, aunque sea sólo para ver mejor lo que ya está ahí”, resume Riccarda Zezza, también autora del libro. Corazón de negocios, para una nueva historia de amor entre las personas y el trabajo (IlSole24Ore). Donde escribe, en las primeras líneas: «Las personas no siempre necesitan ser apoyadas, capacitadas, motivadas, guiadas. Si arroja luz sobre su voluntad de preocuparse por lo que hace, El trabajo puede volver a convertirse en una forma de moldear y cuidar el mundo.. Así, el trabajo se convierte en lo que el hombre es y no sólo en lo que hace.” © TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS
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