Hasta el 30 de junio, los clientes no vulnerables que ya hayan entrado en el mercado libre de electricidad podrán beneficiarse de una mayor protección. De esta forma, a partir del 1 de julio pasarán al servicio de protección gradual, el mecanismo temporal que expirará en 2027 y que fue diseñado para acompañar la liberalización progresiva del mercado eléctrico. Pero ¿cómo se ejerce esta facultad? ¿Y es posible activar la devolución hasta el último día disponible? A este respecto, hay que decirlo, la Autoridad de Energía, Redes y Medio Ambiente ha intervenido varias veces y, por un lado, ha aclarado las condiciones para ejercer el retorno al mercado protegido y, por otro, ha recordado la atención de los operadores que garantizan este régimen para que el trayecto sea lo más fluido posible.
como regresar
¿Pero cómo regresas? En primer lugar, conviene comprobar en la factura en qué tipo de mercado se encuentra el usuario porque, vale repetir, la transición es posible desde el mercado libre y concierne a los no vulnerables. De hecho, para los clientes vulnerables, es decir, los mayores de 75 años, los beneficiarios de un bono social por desventaja económica y graves condiciones de salud, los usuarios de islas menores no interconectadas o de viviendas de emergencia, pero también los beneficiarios de la ley 104 para las personas con discapacidad, nada cambia: si estás en el mercado libre y eres un cliente vulnerable; de hecho, puedes cambiar en cualquier momento, incluso después de la fecha límite del 1 de julio.
Un motor ad hoc para buscar el operador
En el caso de personas no vulnerables, en cambio, la solicitud deberá dirigirse al operador del servicio de mayor protección del municipio donde se encuentre el suministro. Para quienes no conocen el nombre del operador, la Autoridad ha brindado mayor protección un motor especiala la que también se puede acceder desde la página de inicio del sitio web de la Autoridad (www.arera.it).
¿Qué pasa si vives en Roma?
¿Cómo funciona la búsqueda? Se deberá consignar el municipio de referencia en el motor correspondiente. Probemos con algunos ejemplos para comprender qué pasos se deben seguir. Si el usuario se encuentra en el Municipio de Roma, deberá consultar el sitio web del servicio eléctrico de Roma de Acea. En la web de Arera ya existe un enlace que indica toda la información que se debe presentar para realizar la transición: desde los datos personales (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, código fiscal, datos del documento de identificación) hasta los datos catastrales del inmueble (tipo de unidad catastral; hoja, parcela y subordinada). En el caso de inmuebles de vivienda pública (Ater), también será necesario aportar la fecha y número de protocolo indicados en la resolución de gestión. Naturalmente, para realizar la devolución es imprescindible presentar también el código de identificación del punto de suministro eléctrico (Pod) que se encuentra en la primera página de la factura.
El operador de referencia en el resto del Lacio
Sin embargo, si reside en un municipio del Lacio distinto de Roma, por ejemplo Frascati, el operador de referencia es el Servicio Eléctrico Nacional, el brazo de Enel en el sector de mayor protección. La información está contenida en la web del servicio eléctrico nacional, a la que se puede acceder directamente desde la web de Arera: las devoluciones del mercado libre a partir del 1 de julio de 2024, si se solicitan para suministros a clientes no vulnerables, se activarán automáticamente en el servicio de protección gradual gestionado por el operador territorialmente competente identificado por el Comprador Único mediante procedimientos competitivos, aclara la sección ad hoc del servicio eléctrico nacional.