Voyado, la plataforma minorista y de moda fabricada en Suecia, ha anunciado su asociación global con el minorista danés BESTSELLER, que incluye marcas de moda como Vero Moda, Only y JACK & JONES, de rápido crecimiento. El objetivo de la colaboración es ofrecer a los clientes de las marcas BESTSELLER experiencias altamente personalizadas para convertir a los consumidores en fans.
A través de Voyado, todas las marcas BESTSELLER que gestionan los datos de transacciones de sus clientes en un entorno omnicanal pueden enviar campañas personalizadas y relevantes a través de la automatización y la segmentación por IA. Esto significa que los equipos de BESTSELLER ahorran tiempo y logran mejores resultados.
Según Anja Bonnet Steensen, líder del equipo de crecimiento de JACK & JONES, era importante encontrar una solución técnica que cumpliera con su nueva estrategia y respaldara los ambiciosos objetivos de crecimiento en Alemania: “Tener éxito en Alemania siempre fue un elemento clave en nuestro estrategia de marketing ya que es nuestro mercado más consolidado e importante en Europa. Aquí tenemos el mayor número de tiendas JACK & JONES. Nuestra colaboración con Voyado es un paso importante para mejorar la participación de nuestros clientes y fortalecer nuestras estrategias omnicanal y de marketing basadas en datos”.
“JACK & JONES, tradicionalmente famoso por su sólido negocio mayorista, ha ampliado su modelo de negocio durante la última década. La apertura de su tienda número mil y un aumento significativo de las ventas online subrayan este crecimiento. Esto crea una necesidad urgente de una estrategia de comunicación más desarrollada que se adapte a las distintas necesidades de nuestros clientes finales”.
La importancia de los datos propios en un mundo sin cookies
Con los desarrollos digitales que recopilan el consentimiento de las cookies (consentimiento para utilizar datos personales al visitar sitios web), poseer y administrar datos propios se vuelve crucial para minoristas como JACK & JONES.
Anja continuó: “En un mercado como Alemania, donde la protección de datos tiene un valor excepcional y donde podemos depender menos de las cookies que en otros mercados, nuestra nueva estrategia de fidelización que utiliza datos propios es crucial. Valoramos la relación que construimos con nuestros clientes y nos aseguramos de que sea una relación en la que todos ganen”.
BESTSELLER ya comenzó a implementar la plataforma Voyado para todas las marcas. Apenas unos meses después de que comenzara el proyecto, se puso en marcha con JACK & JONES, Vero Moda, Only, Selected, Vila, Name It y Noisy May.
Fabio Maglieri, Country Manager de Voyado DACH, está entusiasmado: “Nuestra asociación con BESTSELLER representa un hito en la expansión de Voyado y es una prueba de nuestra capacidad para satisfacer las complejas necesidades de las marcas globales. Juntos, navegamos por el complejo panorama minorista y damos vida a nuestra visión compartida de mejorar la participación del cliente y experiencias de compra personalizadas”.
Voyado está en camino de crecimiento: en los últimos meses ha ganado clientes como Globetrotter, HiFi Klubben y Lakrids by Bülow.
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