¡Devolución gratuita! Es decisivo para tres cuartas partes de los clientes online. Si la compra no se puede devolver de forma gratuita, es muy probable que busque otro vendedor, todas las tiendas online son iguales. Nadie envía con más entusiasmo que los holandeses. A diferencia de otros países, muchas tiendas web holandesas ofrecen cómodamente la etiqueta de devolución para un envío gratuito e inmediato. Casi la mitad de todas las devoluciones son ropa. Y de esa ropa devuelta, casi un tercio está destruida. La ropa nueva se convierte en acolchado para colchones o se quema.
La producción textil causa el 10 por ciento de las emisiones globales de CO2. El lunes, la Agencia Europea de Medio Ambiente publicó un informe sobre la destrucción de ropa nueva. Entre el 4 y el 9 por ciento de los textiles no utilizados en el mercado europeo se convierten en residuos, lo que equivale a entre 260.000 y casi 600.000 toneladas de ropa. Envuelto en bolsas, viaja en un barco portacontenedores a África o Asia, donde antes la ropa era cosida por manos de niñas y mujeres, de esta manera se cierra el círculo.
Sobre el Autor
Marcia Luyten es periodista y columnista de de Volkskrant. Luyten presentó cancha exterior y trabajó en África durante seis años. Ella también escribió, entre otras cosas. La felicidad de Limburgo y la biografia Patria, los primeros años de Máxima Zorreguieta. Los columnistas tienen la libertad de expresar sus opiniones y no tienen que adherirse a reglas periodísticas de objetividad. Lea las directrices de de Volkskrant aquí.
El mercado Owino en Kampala es la última parada de la moda rápida: hectáreas de ropa nueva y desechada de Europa occidental. Por unos céntimos puedes comprar artículos de la colección anterior. Lo que queda en Owino va al vertedero o se quema y se utiliza para tostar maní o hervir agua.
Según la Agencia Europea de Medio Ambiente, esto tiene importantes consecuencias para el medio ambiente y el clima. La destrucción representa otros 5,6 millones de toneladas de emisiones de CO2 (casi tanto como las emisiones de Suecia en 2021). Por cierto, el concepto de ‘moda rápida’ ya está pasado de moda. La tasa de rotación de prendas de vestir aumentó considerablemente. A nivel mundial, las compras de ropa per cápita aumentaron un 60 por ciento, a pesar de que la ropa dura sólo la mitad. Por eso los críticos hablan de moda ultrarrápida. La ropa desechable se fabrica cada vez más con fibras sintéticas, obtenidas del petróleo en un proceso de producción contaminante. El producto final no es reutilizable ni degradable.
Qué vergüenza, suspiramos y señalamos a la clienta frenética con su hedonismo histérico (lo que más devuelve es la ropa de mujer). Pero esta vez el comprador es un perpetrador que también es una víctima. Ella es el juguete manipulado de un complejo comercial que prioriza la maximización de ganancias a toda costa e impulsa el consumo. Vender mucha ropa, con más devoluciones y una gran parte destruida, en última instancia genera más ganancias. Debido a que procesar devoluciones cuesta mucho más que el envío, Amazon comenzó a utilizar los llamados reembolsos sin devolución. Los clientes insatisfechos no tienen que devolver un producto, simplemente recuperan su dinero. Las compras impulsivas nunca han sido tan atractivas.
en su libro Basta de publicidad, sobre la influencia destructiva del marketing y la publicidad y lo que podemos hacer al respecto El filósofo y economista Paul ter Heyne muestra cómo la red de las máquinas de marketing se cierra alrededor del consumidor desprevenido. Especialmente en el mundo online, es un idiota indefenso en manos de especialistas en marketing armados con big data y algoritmos. El marketing manipulador conduce al hiperconsumo, a la contaminación, al cambio climático, al despilfarro de materias primas escasas y a graves daños a la salud, tanto física (más de la mitad de los holandeses tienen sobrepeso) como mental: los jóvenes, en particular, sufren con mayor frecuencia problemas mentales. Ter Heyne señala las redes sociales impulsadas por modelos comerciales, que dañan la autoimagen y la autoestima de los jóvenes.
Independientemente de su preferencia política, los ciudadanos prefieren no ser juguetes en manos de las principales potencias comerciales. La UE acababa de empezar a regular a las empresas para hacerlas responsables de la contaminación y la explotación en su cadena de producción. Por favor, déjenlos continuar. Porque nada es tan engañoso como una devolución gratuita.