El propietario de un BMW está furioso después de que el AA dejara su motor de alto rendimiento en una estación de servicio durante dos noches, con las llaves puestas en el neumático.
El propietario de un coche de lujo, Wade Hassan, llamó a la empresa de recuperación para que le quitaran su motor de £20.000 debido a un turbo defectuoso.
Pero se enfureció después de enterarse de que los mecánicos de carretera, cuyo lema es “Está bien, estás con el AA”, lo habían dejado abierto a los ladrones al dejarlo con el llavero debajo del paso de rueda.
Cuando el hombre de 33 años que vive en Bristol se quejó, le dijeron que era el “procedimiento correcto” y quedó atónito cuando le ofrecieron sólo £50 de compensación.
Wade dijo que su BMW Serie 4, equipado con un rastreador de automóviles, fue recogido en su casa en Bristol el 21 de enero.
El motor mejorado debía ser conducido en un camión de plataforma rebajada 111 millas hasta Milton Keynes, Bucks, para ser reparado.
Observó en su rastreador cómo lo conducían por primera vez a un área de servicio de Welcome Break cerca de Warwick, luego lo descargaban y lo dejaban parado durante la noche con las llaves debajo del paso de rueda.
Al día siguiente, recogieron el coche y lo llevaron a un área de servicio de Moto en Cherwell Valley, Oxon, donde lo descargaron nuevamente y dejaron las llaves en el mismo lugar.
Hassan dijo que a pesar del turbo defectuoso, cualquiera que hubiera encontrado las llaves ocultas podría haber robado su coche y llevárselo.
Al día siguiente, el coche fue recogido y finalmente entregado a Milton Keynes, donde actualmente está siendo reparado.
Wade, que dirige su propia empresa de repuestos de automóviles, dijo: “Este es un vehículo caro y es un auto de exhibición directo al que se le ha realizado un trabajo extenso.
“Llama la atención.
“No puedo creer que lo hayan dejado toda la noche con el llavero desprotegido de esta manera.
“Sé todo lo que pasó porque tiene un rastreador e incluso me comuniqué con personas que trabajaban en las estaciones de servicio y me confirmaron que estaba descargado y dejado en pie.
“No esperaría esto de AA y tengo entendido que subcontrataron la entrega a otras empresas.
“Pero cuando me quejé del riesgo de hacerle esto a mi auto, me sorprendió descubrir que ese era el procedimiento que seguían”.
A pesar de rechazar la queja de Wade acerca de que el llavero fue dejado en un lugar donde pensó que los ladrones podrían haberlo encontrado, la AA dijo que le enviarían £50 como compensación por la mala comunicación.
Una portavoz de AA dijo: “Hemos hablado con el señor Hassan para ofrecerle nuestras disculpas por algunos problemas de comunicación durante la recuperación de su vehículo y hemos reforzado nuestras disculpas con una oferta de compensación.
“Es una práctica estándar en toda la industria de recuperación que los conductores tengan la opción de viajar con su vehículo en el camión de recuperación o recuperarlo sin compañía y dejar las llaves en un lugar acordado.
“En este caso, el miembro optó por dejar su vehículo y fue recuperado sin acompañante dentro del plazo establecido en nuestros términos y condiciones”.
La historia llega 18 meses después de que el presidente de AA, Edmund King, revelara que piratas informáticos clave habían robado el coche de £50.000 de su esposa Deidre.
King alentó a los automovilistas a guardar los controles remotos de sus automóviles dentro de una bolsa segura, encerrados en una caja y luego colocados dentro de un microondas después de que los piratas informáticos robaron el Lexus sin llave de su esposa.
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