La lluvia gotea sobre los alféizares de las ventanas, las puertas de entrada con corrientes de aire y los azulejos del baño sueltos. Decenas de residentes de un apartamento en la calle Lagelandstraat en Den Bosch pueden hablar de ello. Un gran número de apartamentos adolecen de una larga lista de defectos, pero a pesar de las numerosas quejas, la empresa de alquiler residencial Heimstaden no soluciona el problema. El apartamento ahora está lleno de carteles con la esperanza de que algo finalmente cambie.
‘Pasamos frío por mal mantenimiento’, se puede leer en una de las pancartas de los balcones. Estos fueron colgados por un grupo de residentes que ya estaban hartos. “Desde hace años no se realiza ningún mantenimiento”, afirma Silvester Klaasman. Recientemente fundó una asociación de inquilinos y fue de puerta en puerta con otros residentes. “Aquí hay 182 apartamentos y la mitad de ellos indican que tienen problemas”, afirma.
Las quejas van desde reparaciones que no se resuelven adecuadamente hasta fugas y aislamientos deficientes. Por ejemplo, los alféizares de las ventanas de la residente Audrey se inundan cuando llueve porque los marcos de sus ventanas están podridos. Sus persianas enrollables también se ven marrones por la humedad. “El año pasado tuve que pagar 1.700 euros más en costes de energía”, afirma. “A veces viene alguien. Luego lo llenan o ponen un trozo de goma entre ellos, pero eso, por supuesto, no es una solución”.
María Camen también sufre molestias desde hace dos años. Su taza del inodoro está rota, pero no la reemplazarán. Los azulejos del baño están sueltos y cuando se ducha, el agua gotea sobre la alfombra de la habitación de al lado. “Volvieron a sellar el muro y eso sería temporal. Pero ahora se está filtrando de nuevo y lo único que me dicen es que mi queja está siendo procesada”.
Según los residentes, los alquileres y los costes de los servicios aumentan cada año. “Hace poco nos han impuesto una liquidación fiscal de 112 euros”, afirma enojado Henk Vernauw. Mientras tanto, muestra cuánta corriente de aire pasa por la puerta de su casa. “Pero el mantenimiento no ocurre. Aquí cruje y chirría por todos lados y eso no se puede solucionar con un tubo de sellador”.
El mantenimiento atrasado también es visible en el exterior del edificio, como paneles sueltos y tuberías de lluvia con fugas. Pero según el propietario, efectivamente se han realizado trabajos de mantenimiento. “No reconocemos la imagen de que en los últimos años no se ha realizado ningún mantenimiento”, afirma el portavoz de Heimstaden, Edward Touw. “Efectivamente lo hemos hecho, tanto el mantenimiento menor como el mayor. Esto no cambia el hecho de que nos tomamos en serio que los residentes no estén satisfechos. Así que vamos a escuchar eso”.
Los residentes acudirán el jueves junto con el SP local a la oficina de Heimstaden en Eindhoven, donde entregarán un libro negro lleno de quejas. “Tenemos una lista de requisitos de cosas que deben mejorarse”, afirma Silvester. “Todo el mundo paga mucho alquiler y después de todos estos años deberíamos recibir algo a cambio”.
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