Twitter admitió haber exagerado sus cifras de audiencia en casi 2 millones de usuarios durante casi tres años, ya que informó sus primeros resultados trimestrales desde que la compañía de redes sociales acordó una compra de $ 44 mil millones del jefe de Tesla, Elon Musk.
Es la segunda vez que Twitter calcula mal sus números de usuarios, después de descubrir en 2017 que un error similar había pasado desapercibido durante tres años.
El último error se reveló pocos días después de que Twitter acordara una compra apalancada por parte de Musk. El empresario ha insinuado planes para remodelar el modelo comercial de Twitter, que actualmente depende de la publicidad para más del 90 por ciento de sus ingresos.
Dado el trato, el informe de ganancias del primer trimestre de Twitter ofreció comentarios mínimos y no incluyó ninguna guía para el resto del año. La compañía también está renunciando a su conferencia telefónica habitual con analistas.
Los ingresos del primer trimestre de 1.200 millones de dólares estuvieron ligeramente por debajo de las previsiones de Wall Street, que Twitter atribuyó a los “vientos en contra asociados con la guerra en Ucrania”.
Sin embargo, los usuarios activos diarios monetizables (mDAU) de Twitter, su propia métrica única para rastrear su audiencia, fueron mejores de lo que esperaban los inversores con 229 millones, con un crecimiento interanual del 6,4 por ciento en EE. UU. y del 18,1 por ciento en el resto. del mundo.
Los ingresos netos aumentaron a 513 millones de dólares, gracias a un beneficio excepcional de la venta de 1.000 millones de dólares de su unidad de publicidad móvil MoPub a AppLovin, que cerró en enero.
Las acciones en Twitter subieron alrededor de un 1 por ciento a 49,05 dólares en las primeras operaciones, por debajo del precio de 54,20 dólares por acción al que Musk acordó comprar la empresa.
Twitter también reveló lo que describió como un “error” introducido en el primer trimestre de 2019 que “resultó en una sobreestimación de mDAU” que no se descubrió durante casi tres años.
La diferencia entre las cifras que Twitter informó durante el año pasado y el recuento real osciló entre 1,4 millones y 1,9 millones, dijo, o justo por debajo del 1 por ciento del total. No proporcionó una conciliación para 2019 o la mayor parte de 2020.
Los anunciantes confían en estimaciones precisas del tamaño de la audiencia cuando planifican sus campañas.
“En marzo de 2019, lanzamos una función que permitía a las personas vincular varias cuentas separadas para cambiar convenientemente entre cuentas”, explicó la compañía. “Se cometió un error en ese momento, de modo que las acciones realizadas a través de la cuenta principal dieron como resultado que todas las cuentas vinculadas se contaran como mDAU”.
Las cuentas falsas o de spam representaron “menos del 5 por ciento” de su mDAU durante el trimestre, dijo Twitter, luego de una revisión interna. Musk ha dicho que planea tomar medidas enérgicas contra los “bots” o las cuentas falsas cuando asuma el cargo.
En 2017, Twitter tuvo que reducir sus cifras de usuarios reportadas anteriormente desde 2014 hasta en 2 millones por trimestre, luego de descubrir que había estado contando erróneamente la actividad de aplicaciones de terceros como usuarios únicos.
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