Los productos de limpieza son cada vez más caros. No porque los bonos de servicio sean cada vez más caros, sino porque los costes administrativos se cobran cada vez con más frecuencia. El profesor de Economía Laboral Stijn Baert (UGent) habla sobre las mayores contribuciones de los clientes. “Tiene que ser justo”.
¿Qué está pasando?
“A partir de febrero, contratar un asistente de limpieza en I-men costará 14 euros la hora. No es el precio del bono de servicio en sí lo que cambia (sigue costando 9 euros, con un beneficio fiscal de 1,8 euros), sino que la empresa cambia el precio por los llamados costes adicionales. A partir del 1 de febrero, esto ha aumentado de 1,4 euros a 5 euros la hora.
“En septiembre, el sector seguía dando la alarma. Un estudio realizado a petición de los empresarios del sector de los bonos de servicio demostró que la mitad de las empresas de bonos de servicio generan pérdidas. El sector pidió entonces al gobierno flamenco que aumentara el precio de los bonos de servicio, pero no había margen presupuestario para ello. El dinero tenía que venir de los usuarios de los bonos de servicio y eso es lo que está sucediendo ahora. Helan Huishoudhulp, con 3.500 empleados domésticos, también informó a sus clientes a finales del año pasado que la tasa administrativa aumentará de 75 a 120 euros al año”.
¿Puede una agencia de limpieza cobrar gastos administrativos?
“La respuesta corta es sí. Pero hay reglas. Los costes administrativos adicionales no podrán reembolsarse mediante vales de servicio, sino que deberán pagarse por separado. Los servicios ofrecidos deberán ser fundamentados y aclarados al consumidor en una factura detallada. Y debe ser justo”.
¿Qué es justo?
“No te deberían cobrar mil euros extra. Debe ser acorde con los servicios ofrecidos. El hecho es que el gobierno no está dispuesto a encarecer el bono de servicio y el compromiso es que las propias empresas obtengan un margen para cobrar los costos de mantener todo funcionando”.
¿Las agencias de limpieza no aprovechan la situación para embolsarse esa aportación?
“I-mens anunció que parte del monto se destinaría a un salario más alto para ayuda de limpieza. Esta profesión está desde hace diez años en la lista de profesiones escasas y las empresas de limpieza quieren poder ofrecer ayuda suficiente. Algunas son organizaciones sin fines de lucro, pero también hay empresas que quieren obtener ganancias. Se nota que las empresas son cada vez más creativas: inicialmente se limitaba a un coste administrativo limitado, pero ahora también se reembolsan los costes de movilidad y también hay suscripciones”.
¿Puede usted, como consumidor, negarse a pagar esos costes adicionales?
“También puedes contratar una ayuda de limpieza de otra forma. Por ejemplo, la universidad trabaja con la empresa privada ISS. Es perfectamente posible otorgar a alguien un contrato fuera del sistema de bonos de servicio. Pero los bonos de servicio son tan baratos que casi te volverías loco. Las empresas de vales de servicio en Flandes reciben 27,5 euros por cheque, de los cuales el consumidor paga sólo 9 euros. El resto lo ajusta el gobierno. Si lo comparas con otras ayudas a domicilio, como un carpintero o un fontanero, 9 euros es un precio de dumping. Frank Vandenbroucke utilizó una vez ese término. La intención siempre ha sido encarecer el bono de servicio, pero eso nunca sucedió. No es una medida políticamente popular, pero hay mucho que decir a favor de hacerlo. Financiar los bonos de servicio al gobierno flamenco cuesta actualmente más de mil millones de euros al año. Se trata de una gran parte del presupuesto para la política del mercado laboral, con la que también se podrían hacer otras cosas. Por ejemplo, orientar a quienes buscan empleo”.
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