La fecha de lanzamiento de la nueva versión de la aplicación de pagos Mobilepay no transcurrió sin problemas en todos los aspectos. El director nacional de la empresa para Finlandia comentó el incidente en un comunicado de prensa enviado el lunes por la tarde.
Las solicitudes de pago que quedaron abiertas en la antigua aplicación Mobilepay no se transfirieron a la nueva aplicación. La empresa pide a los clientes que se pongan en contacto con su servicio de atención al cliente si necesitan información sobre solicitudes abiertas. pago móvil
La nueva aplicación Mobilepay fue lanzada el lunes por la mañana. Mobilepay afirma en su comunicado de prensa que el lanzamiento fue en general bien y que cientos de miles de usuarios ya pueden encontrar la nueva aplicación.
Sin embargo, el gran día de Mobilepay se ha visto ensombrecido por la ausencia de solicitudes de pago realizadas previamente desde la nueva aplicación. Aunque la información de los clientes de los usuarios se transfirió a la nueva aplicación sin problemas, no se pudo decir lo mismo de las solicitudes de pago abiertas.
Responsable país Vipps Mobilepay Perttu Kröger comentó el asunto en el comunicado de prensa enviado por la empresa el lunes.
– Es realmente lamentable que no pudiéramos prever que las solicitudes de pago anteriores causarían tanta confusión. Lamento no haber sabido comunicar esto lo suficiente antes, afirma Kröger.
Contacté a Illetheti el lunes. jani Contó que tenía cincuenta solicitudes de pago esperando a muchas personas diferentes por un total de unos mil euros.
– Aquí se violan todos los principios éticos y posiblemente legales relacionados con el sector bancario, afirmó Jani a Iltalehte.
Los datos no se pierden.
Mobilepay conocía la ausencia de pagos abiertos en la nueva aplicación, pero esta información no se transmitió a los clientes.
Responsable de Comunicaciones en Vipps Mobilepay Miranda Falk dijo el lunes a Iltalehte que la comunicación durante la fase de lanzamiento de la nueva aplicación debía ser lo más clara posible, para que los mensajes concernientes a todos los usuarios pudieran transmitirse de la mejor manera.
Mobilepay destaca que la información sobre las solicitudes de pago abiertas no ha desaparecido por ningún lado, aunque ya no sea visible en la nueva aplicación. La información sobre las solicitudes de pago abiertas del usuario está disponible en el servicio de atención al cliente de Mobilepay.
La aplicación tiene 2,6 millones de usuarios en Finlandia.
Fuente: Pago móvil