A los padres de Zora (2) les han multado varias veces por error por el autobús para sillas de ruedas de su hija. Cuando objetan varias veces, escuchan que su única opción para hacer valer su derecho es a través de los tribunales. Según el Defensor del Pueblo, el municipio a menudo comete errores en los permisos de aparcamiento y en la tramitación de dichas objeciones: “La gente a menudo se siente impotente”.
Mujtaba vive con su joven familia en Noord. Su hija Zora padece una rara enfermedad muscular y por eso, tras un largo proceso administrativo, hace unas semanas recibieron la tarjeta de aparcamiento para discapacitados. Esto les permitiría aparcar gratis en cualquier punto de la ciudad. Pero después de una semana, hubo dos multas de estacionamiento en el tapete, mientras la tarjeta todavía estaba en el auto.
Los vehículos de escaneo del municipio no pueden registrar la tarjeta de discapacitado, solo escanean las matrículas. Y esa matrícula todavía no está debidamente registrada en el municipio hasta el día de hoy.
Después de varios intentos de contactar con el municipio y objeciones, según el municipio no quedó otra opción que acudir a los tribunales. Después de las preguntas de AT5 al municipio, se condonaron las multas y se presentó una disculpa. “Está bien, por supuesto, pero no debería ser así. Ni siquiera porque hace una semana recibí esa disculpa y simplemente me volvieron a multar”, dice Mujtaba.
Reconocible
El Defensor del Pueblo, Munish Ramlal, considera que esto es un ejemplo reconocible. Los errores y errores cometidos por los coches de escaneo a menudo conducen a: multas injustificadas, Pero, en particular, cree que la gestión del asunto por parte del municipio podría ser mucho mejor. “A menudo las personas se sienten impotentes cuando intentan llegar a un acuerdo con el municipio y no lo consiguen. Ni siquiera con un procedimiento de objeción, son enviados de un pilar a otro. Los tipos de archivos, las reglas o los sistemas a menudo parecen más importantes que el contacto humano “.
Mujtaba: “A veces te sientes impotente o triste. A menudo teníamos que llorar por eso. Entonces pensamos: ¿es realmente necesario que tengamos que llorar por las formalidades en lugar de por qué nos encontramos en esta situación? Preferiríamos pasar nuestro tiempo en nuestra familia, y eso a veces es doloroso”, dice.
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