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Una empleada de Meta se quejó públicamente de que el gigante de las redes sociales la había puesto bajo investigación por posibles violaciones de su política de empleados después de que ella expresara su preocupación internamente sobre la supuesta censura de opiniones pro-palestinas por parte de la empresa.
En un vídeo publicado en su página de Instagram, una científica de datos con sede en Nueva York dijo que había obtenido alrededor de 450 firmas en medio día de sus compañeros de personal para una carta que publicó pidiendo a la dirección que reconociera las vidas palestinas perdidas y apoyara a sus colegas palestinos en tras la guerra entre Israel y Hamás.
La empleada también había exigido en la carta “medidas transparentes para la censura interna y externa” en sus plataformas, dijo, después de que Meta enfrentara críticas de algunos políticos y grupos de derechos humanos de que sus sistemas de moderación de contenido supuestamente habían estado suprimiendo las voces pro Palestina. «Internamente, hemos estado tratando de plantear estas preocupaciones y estas alarmas», dijo en un vídeo de Instagram publicado bajo el nombre de Saimaday. Meta posee Instagram y Facebook.
La empleada dijo que la empresa eliminó rápidamente su carta del foro interno, que tiene reglas diseñadas para mantener la discusión sobre política fuera del lugar de trabajo. Rápidamente la excluyó de sus sistemas internos y le dijo que estaba bajo investigación, dijo.
El portavoz de Meta, Andy Stone, dijo que la empresa «no hacía comentarios sobre este asunto de personal».
Añadió: “El año pasado actualizamos las expectativas de nuestros empleados para brindar orientación sobre lo que es apropiado para nuestra gente en el lugar de trabajo, de modo que podamos reducir las distracciones y al mismo tiempo mantener un entorno respetuoso e inclusivo y donde las personas puedan hacer su mejor trabajo.
“Estamos haciendo esto para garantizar que las discusiones internas sigan siendo sanas y productivas. Esto conlleva la desventaja de que ya no permitiremos todo tipo de expresión en el trabajo, pero creemos que es lo correcto para la salud a largo plazo de nuestra comunidad interna”.
El Financial Times no pudo contactar al empleado de Meta.
El enfrentamiento público es sólo un ejemplo de lo que varios expertos dijeron que ha sido una creciente tensión dentro de Meta a medida que el personal -particularmente aquellos con opiniones pro-palestinas- se sienten incapaces de expresar lo que sienten sobre el conflicto por temor a represalias. Está enviando la moral de los empleados a nuevos mínimos después de que la gerencia causara agitación al llevar a cabo múltiples rondas de despidos durante los últimos 18 meses, dijo un alto funcionario.
«Se ha vuelto agotador trabajar en Meta y tener que lidiar con los problemas de la plataforma todos los días», dijo el alto funcionario. “Muchas personas que ya estaban desilusionadas con la empresa después de los recortes sienten que esto es otro golpe para ellos. Trabajando en facebook [is] Ya no se trata de tener ideales”.
La compañía ha luchado por controlar franjas de contenido controvertido relacionado con el conflicto, incluida información errónea, discursos de odio y representaciones gráficas de la guerra.
Anteriormente, Meta permitía a los empleados compartir libremente sus opiniones en su foro interno, conocido como Workplace, sin embargo, en ocasiones, se filtraban comunicaciones acaloradas o reveladoras a los medios. A finales de 2022, la empresa introdujo un conjunto de políticas que prohibían explícitamente las discusiones sobre temas como la política, el aborto y la posesión de armas.
Hablando a la cámara mientras entraba a la oficina de Meta en Nueva York, la empleada que presentó la queja dijo en su video que le había dicho a un empleado de recursos humanos: “Muchos de nosotros nos sentimos invisibles, escuchados e inseguros aquí, y ¿qué vamos a hacer? ¿hacer? ¿No está dentro de nuestros derechos, según la ley federal, organizarnos contra las condiciones laborales?’”
Tras los ataques de Hamás del 7 de octubre, Human Rights Watch publicó un informe acusando a Meta de “censura sistémica en línea del contenido palestino”, incluidas publicaciones sobre abusos contra los derechos humanos.
Políticos, incluida la senadora demócrata estadounidense Elizabeth Warren, escribieron al director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, después de informes de que la empresa estaba reprimiendo desproporcionadamente comentarios en territorios palestinos.
Meta ha dicho que el informe de Human Rights Watch era “engañoso”, señalando que sólo citó alrededor de 1.000 ejemplos de aplicación incorrecta de la ley, añadiendo que sus sistemas automatizados tenían estándares más estrictos para abordar los comentarios en territorios palestinos en respuesta a un aumento de comentarios “de odio” en el región.
«Queremos reiterar que nuestras políticas están diseñadas para dar voz a todos y al mismo tiempo mantener a las personas seguras en nuestras aplicaciones», dijo la compañía en una publicación de octubre. «Aplicamos estas políticas independientemente de quién publica o de sus creencias personales, y nunca es nuestra intención suprimir una comunidad o un punto de vista en particular».