La popularidad de la campaña Foodora Pro ha sorprendido a los organizadores.
Las hamburguesas en capas de Hesburger todavía se pueden pedir a través de Foodora. Antti Nikkanen
Hesburger ha reducido su oferta en el servicio de entrega de comida Foodora para hacer frente al gigantesco volumen de pedidos. La avalancha de pedidos comenzó en los primeros días del año, cuando Foodora lanzó una campaña en la que los clientes Pro del servicio de entrega de alimentos obtienen el menú completo de Hesburger a mitad de precio.
Ahora varios productos han desaparecido del menú. La gente en las redes sociales se ha preguntado dónde, por ejemplo, han desaparecido del menú de pedidos la mega hamburguesa, la hamburguesa doble con queso, la hamburguesa gigante de tocino, las tortillas y la ensalada tibia de pollo.
La eliminación de los productos de la lista ha provocado numerosos comentarios enojados en las redes sociales, ya que se anuncia que la campaña cubre todo el menú de Hesburger.
CEO de Foodora Joonas Kuronen admite que se ha tenido que reducir el menú.
– Es cierto que Hesburger ha limitado su selección para poder cumplir con los pedidos. Los mayores favoritos todavía están disponibles como hamburguesas y comidas. También siguen disponibles snacks y postres. El objetivo de las restricciones es garantizar la suficiencia de materias primas para satisfacer el aumento de la demanda y facilitar el trabajo de los trabajadores de la restauración.
Además de la desaparición de los productos, en las redes sociales se ha preguntado por qué los restaurantes Hesburger no han aparecido en la aplicación como es habitual.
– Los restaurantes no han sido eliminados de la selección de Foodora. La aplicación siempre muestra el restaurante abierto más cercano. Los restaurantes pueden cerrar temporalmente la aplicación si no pueden aceptar pedidos, dice Kuronen.
Kuronen dice que le ha sorprendido el retraso en los pedidos provocado por la campaña.
– Esperábamos que la campaña animara a los consumidores, pero a nosotros también nos ha sorprendido una avalancha tan grande. No podríamos haber predicho que la campaña Pro generaría el tipo de volumen que hemos visto ahora.
Kuronen pide a los clientes que tengan paciencia en una situación excepcional de hora punta.
– Al final, los clientes de Foodora han adoptado un enfoque muy comprensivo con el asunto y esperamos que sigan siendo pacientes. También es bueno tener en cuenta que la campaña Pro también se aplica a muchos otros restaurantes donde puedes pedir los platos que quieras.
