Desbloquea el Editor’s Digest gratis
Roula Khalaf, editora del FT, selecciona sus historias favoritas en este boletín semanal.
Ryanair ha dicho que reducirá sus tarifas y ha advertido sobre los asientos vacíos en sus aviones después de que varios importantes agentes de venta de billetes online dejaran “repentinamente” de vender vuelos de la aerolínea de bajo coste.
El anuncio sigue a años de tensión entre Ryanair y los agentes en línea, a quienes la aerolínea ha tildado de “piratas” y acusado de cobrar de más a los clientes al cobrar una comisión por vuelos y adiciones a las reservas, como equipaje o reservas de asientos.
En la actualización del miércoles, Ryanair dijo que a principios de diciembre “la mayoría de los sitios de agencias de viajes más grandes”, incluidos Booking.com, Kayak y Kiwi, habían retirado repentinamente sus vuelos de la venta. Las tres empresas no hicieron comentarios.
Ryanair dijo que esperaba que los cambios condujeran a una pequeña cantidad de asientos vacíos adicionales en sus vuelos en diciembre y enero, y agregó que había reducido las tarifas para alentar a más personas a subir a sus aviones.
Pero la aerolínea añadió que no preveía un impacto “material” en su previsión de número de pasajeros o de beneficios en su actual ejercicio financiero, que finaliza en marzo. Las acciones cayeron casi un 4 por ciento en las primeras operaciones de la tarde del miércoles, superando ligeramente las pérdidas de las aerolíneas europeas rivales.
Los analistas de la corredora Davy dijeron que el anuncio representaba “turbulencias a corto plazo” para la aerolínea, pero que no veían un impacto en las ganancias.
Ryanair dijo que la decisión de las agencias de viajes de dejar de vender vuelos era “bienvenida” y que sus ventas “sólo representan una pequeña fracción de las reservas de Ryanair”.
Ryanair lleva mucho tiempo luchando con las agencias de viajes online, que le impiden tratar directamente con sus clientes.
El director ejecutivo Michael O’Leary ha caracterizado a estos agentes en línea como “estafadores que cobran de más” por agregar sus propias tarifas a los precios de la aerolínea, y Ryanair se ha quejado anteriormente de que los agentes de viajes han proporcionado información incorrecta sobre los pasajeros a la aerolínea.
Los agentes, a su vez, se han quejado del trato que Ryanair da a sus clientes, que ha incluido obligar a los pasajeros que reservan a través de sitios web de terceros a entregar información personal importante en un proceso complejo, incluida la verificación facial, para poder gestionar su reserva o realizar el check-in online. .
On The Beach, que el miércoles dijo que seguía vendiendo vuelos de Ryanair, recibió 2 millones de libras esterlinas del Tribunal Superior de Londres en octubre tras demandar por reembolsos que, según decía, la aerolínea no había pagado durante la pandemia.
Ryanair dijo el miércoles que había transportado a 12,5 millones de pasajeros en diciembre, un 9 por ciento más que el año anterior. La aerolínea rival de bajo costo Wizz Air transportó a 5 millones de pasajeros, un aumento del 19 por ciento.
About the Author
