Para construir relaciones más sólidas con los consumidores y satisfacer su necesidad de inmediatez, muchas marcas están recurriendo al marketing conversacional. Un canal es fundamental para aprovechar al máximo este enfoque: WhatsApp. Con más de 2 mil millones de usuarios, es la aplicación de mensajería número uno del mundo.
En esta guía, Salesforce le lleva a descubrir esta palanca clave para los equipos de marketing y atención al cliente. El experto en CRM revela cómo puede ayudarte a hacer marketing conversacional y, sobre todo, aumentar tus tasas de participación y retención.