Unas buenas cuatro semanas antes de Nochebuena, el comercio minorista comienza la fase caliente del negocio navideño. Las campañas de descuentos online como el Black Friday y la Cyber Week son un elemento básico para muchos en Alemania. Pero la asociación digital aconseja prestar mucha atención a los descuentos.
La búsqueda de gangas en el negocio navideño en Alemania se ha trasladado en gran medida a Internet. Según una encuesta representativa de la asociación digital Bitkom, el 63 por ciento de los consumidores mayores de 16 años quieren aprovechar las ofertas especiales del Black Friday o Cyber Week. El 44 por ciento quiere buscar en línea, el once por ciento tanto en línea como en dispositivos físicos. De forma totalmente análoga y sólo en la tienda local, sólo el ocho por ciento quiere aprovechar las ofertas. Un buen tercio (37 por ciento) ignora los días de descuento.
Para la encuesta publicada el jueves y realizada por Bitkom Research por encargo de la asociación digital, a principios de octubre se encuestó a 1.123 internautas en Alemania mayores de 16 años, de los cuales 1.050 eran compradores online.
La encuesta muestra que muchos consumidores buscan específicamente gangas. La mitad (50 por ciento) piensa de antemano qué es lo que quiere comprar específicamente. El 29 por ciento sólo busca ofertas correspondientes, pero el 21 por ciento también está abierto a decisiones de compra espontáneas. El 20 por ciento no planifica con antelación y confía en la búsqueda espontánea de ofertas. El 27 por ciento conoce el Black Friday o la Cyber Week, pero no quiere utilizarlos. Sólo el dos por ciento ni siquiera sabe sobre el Black Friday o la Cyber Week.
El director general de Bitkom, Bernhard Rohleder, aconsejó a los consumidores que observen de cerca la batalla por los descuentos y comprueben si realmente se trata de una buena oferta. Para ello conviene, por ejemplo, utilizar portales de comparación de precios para saber qué precio se cobra normalmente por un producto concreto.
Según la encuesta, el precio más barato posible es el criterio más importante, para el 71 por ciento de los encuestados. Pero el envío y la entrega también desempeñan un papel importante: el 61 por ciento presta atención al envío gratuito, el 52 por ciento presta atención a las devoluciones gratuitas y el 50 por ciento presta atención al plazo de entrega más rápido posible.
Para el Black Friday de este viernes (24 de noviembre), los minoristas están cortejando a los clientes con importantes descuentos. La Cyber Week comienza el lunes con sus campañas de descuentos (dpa)
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