Por primera vez en más de una década, Netflix está a la defensiva.
A pesar de que todavía cuenta con más suscriptores que cualquier otro servicio de transmisión (alrededor de 221 millones a finales de año), netflix Los jefes revelaron en el último informe para inversores de la compañía que la plataforma ha perdido 200.000 clientes de pago desde principios de 2022, una cifra que se espera alcance los 2 millones a fines de junio.
Si la tendencia continúa, los analistas predecir ese Disney más superará a Netflix en suscriptores de pago para 2024, dejando al transmisor vulnerable frente a otras plataformas que aún no se han globalizado (como HBO máximo y Paramount Plus) con catálogos anteriores muy superiores de propiedad intelectual para elegir.
Pero, ¿qué significa realmente el declive de Netflix para los suscriptores existentes? Las respuestas, al parecer, son triples, y no todos los intentos del streamer para detener el sangrado significarán problemas para los 221 millones de clientes que lo mantienen a flote.
Un recargo para los partícipes
Quitemos las malas noticias del camino. Para empezar, es casi seguro que Netflix comenzará a tomar medidas enérgicas contra el uso compartido de cuentas.
A principios de 2022, el streamer dio a conocer un programa piloto eso agregó un recargo de $ 2.99 (alrededor de £ 2.50 / AU $ 4) a las cuentas de Netflix que comparten sus contraseñas con familiares, amigos y gorrones fuera del hogar que paga las facturas.
En el reciente informe de inversionistas de la compañía, que reveló que más de 100 millones de hogares en todo el mundo actualmente se burlan de la tarifa de suscripción mensual, los jefes de Netflix expresaron el deseo de duplicar las ambiciones policiales de la plataformalo que significa que es probable que este programa piloto entre en vigencia a nivel mundial en un futuro muy cercano (en la actualidad, sigue limitado a Chile, Costa Rica y Perú).
Según Netflix, un 33 % más de personas podrían estar pagando por el servicio que aún no lo han hecho, por lo que si actualmente está utilizando las credenciales de inicio de sesión de otra persona para darse un atracón bridgerton temporada 2puede esperar un golpecito cortés (o no tan cortés) en el hombro muy pronto.
Por supuesto, no es probable que los recargos por compartir contraseñas se limiten solo a Netflix. Como explicó Tammy Parker, analista principal de tecnología de GlobalData, en un comunicado a TechRadar: “El uso compartido de contraseñas es una amenaza en toda la industria del streaming y no solo afecta a Netflix. Cualquier éxito que Netflix tenga para cerrar el uso compartido no autorizado de contraseñas será observado de cerca y potencialmente copiado por todos los reproductores de transmisión”.
Entonces, la necesidad de Netflix de abordar sus recientes pérdidas de suscriptores podría tener un efecto dominó en el resto de sus suscripciones al servicio de transmisión. Como dice el editor en jefe de TechRadar para EE. UU., Lance Ulanoff: la tarifa de intercambio de contraseñas de la plataforma es solo la punta de un costoso iceberg.
reorganización de suscripciones
Es casi seguro que la trayectoria descendente de Netflix también tendrá un impacto en su modelo de negocio en los próximos años. Los jefes de empresa, por ejemplo, finalmente se están tomando en serio ofrecer a los clientes un nivel de suscripción más barato y con publicidad similares a los que ya se ofrecen en plataformas rivales como Hulu y HBO Max.
Tras el informe trimestral para inversores de Netflix, el director ejecutivo Reed Hastings reveló que el servicio de transmisión ahora está “bastante abierto” a modificar su modelo comercial en un esfuerzo por generar ingresos y crear la opción de precios más bajos para los suscriptores nuevos y existentes, a pesar de que anteriormente se mostró reacio. para hacerlo
“Aquellos que han seguido a Netflix saben que estoy en contra de la complejidad de la publicidad y soy un gran admirador de la simplicidad de las suscripciones”, admitió Hastings. “Pero por mucho que sea un fanático de eso, soy un fanático más grande de la elección del consumidor y permitir que los consumidores a quienes les gustaría tener un precio más bajo y toleran la publicidad obtengan lo que quieren tiene mucho sentido”.
hbo lanzó un nivel de suscripción con publicidad en HBO Max el año pasado, mientras que Disney planea la introducción de un plan similar en Disney Plus más adelante en 2022. Aún no está claro cuánto podría costar el nivel de suscripción con publicidad de Netflix, ni los parámetros que este paquete más asequible podría colocar en la disponibilidad de contenido, aunque el modelo de HBO ofrece un marcador útil de lo que los clientes pueden esperar.
Por $ 9.99 (alrededor de £ 8 / AU $ 14) por mes, los suscriptores de la versión con publicidad de HBO Max pueden acceder a la misma biblioteca de películas y programas de TV que los del nivel estándar, aunque sin la capacidad de descargar contenido para verlo sin conexión. o transmítelo en una calidad superior a 1080p. Entonces, es probable que Netflix pueda replicar este enfoque.
“Está bastante claro que [this model] está trabajando para Hulu”, dijo el CEO Hastings a los inversionistas. “Disney lo está haciendo. HBO lo hizo. No creo que tengamos muchas dudas de que funciona. Todas esas compañías lo han descubierto, estoy seguro de que entraremos y lo resolveremos en lugar de [testing] eso y tal vez [doing] eso o no [doing] eso.”
Según algunos expertos de la industria, como Kai Henniges, CEO y cofundador de Inteligencia de vídeo – Netflix podría utilizar la introducción de anuncios como una oportunidad para redefinir lo que los usuarios consideran publicidad aceptable.
“A medida que Netflix se acerca a este nuevo territorio, debería continuar con su famoso e implacable enfoque en la experiencia del usuario”, dijo Henniges a TechRadar. “Para algunos, la publicidad digital ha sido sinónimo de llamativos anuncios publicitarios, contenido publicitario irrelevante y ventanas emergentes irritantes, pero Netflix se encuentra en una posición privilegiada para aprovechar la nueva tecnología para garantizar que los anuncios no solo brinden ventajas económicas, sino que también satisfagan a los consumidores con un experiencia personalizada y valor real.”
“Si Netflix analiza inteligentemente el significado de su contenido (sus temas, verticales o estilo), podrá adaptarlo contextualmente a la demanda de publicidad. O, para decirlo de manera simple, Netflix debería buscar ofrecer anuncios que sean relevantes para el programa o la película en la que se muestran”.
Pero la introducción de un nivel de suscripción con publicidad no es el único cambio de modelo comercial que podría afectar a los suscriptores existentes de Netflix: el transmisor también podría lanzar múltiples tipos de suscripción nuevos en un esfuerzo por responder a las necesidades específicas de los consumidores.
Como Tammy Parker de GlobalData le dijo a TechRadar: “La estrategia de precios de Netflix debe evolucionar, especialmente porque la inflación consume las billeteras de los consumidores, haciéndolos más selectivos con respecto a sus suscripciones de transmisión. [Its] los planes están poco diferenciados, ya que todos ofrecen el mismo contenido y solo varían en términos de calidad de video y cantidad de pantallas admitidas”.
Entonces, en un futuro cercano, Netflix puede ofrecer a sus clientes más libertad para elegir qué tipo de contenido están pagando. ¿Podríamos ver una opción que ofrezca a los suscriptores acceso al contenido original de Netflix exclusivamente, o solo series en lugar de películas? Sin duda, es una posibilidad, y revisar sus paquetes de suscripción de tal manera podría convertir a Netflix en un líder del mercado en una nueva forma de entretenimiento súper personalizado.
Contenido más grande, mejor y más duradero
Si bien los grandes cambios mencionados hasta ahora pondrán la pelota en la cancha del consumidor, Netflix confía en que el contenido será el rey cuando se trata de revertir su suerte, lo cual es una gran noticia para aquellos frustrados por el streamer biblioteca de televisión menguante y cultura de cancelación despiadada.
“Nuestro plan es volver a acelerar el crecimiento de nuestra visualización e ingresos al continuar mejorando todos los aspectos de Netflix, en particular, la calidad de nuestra programación y recomendaciones, que es lo que más valoran nuestros miembros”, dijo el CEO Hastings a los inversionistas luego de la noticia del pérdidas de suscriptores de la empresa.
Dada la cantidad de IP existente que Disney Plus y HBO Max tienen a su disposición en 2022 (piense en franquicias como Star Wars, Marvel y Game of Thrones), Netflix enfrenta una batalla cuesta arriba para demostrar que aún puede producir suficiente contenido original para justificar atención de los clientes.
Honestamente, la marca Netflix es una especie de veneno en este momento. “Esto parece un programa de Netflix” no es un cumplido. https://t.co/5LJZ3z6fbQ19 de abril de 2022
Los megaéxitos como Bridgerton, Squid Game y Stranger Things son excelentes ofertas taquilleras, pero evidentemente Netflix ya no puede confiar en su capacidad para atraer audiencias que se quedarán a largo plazo. Al igual que Apple TV Plus, cuyos proyectos recientes CODA y Severance han demostrado el valor de invertir en una programación original verdaderamente única, el transmisor debe confiar en la disposición de su audiencia para abrazar lo desconocido y darle tiempo a su nueva serie de televisión para respirar antes de condenarlos. al montón de chatarra.
Mejorar “la calidad de nuestra programación y recomendaciones” sugiere que los jefes de Netflix, en parte, han reconocido ese hecho, aunque el gasto de contenido multimillonario del transmisor debe convertirse en más que el ejercicio de lanzamiento de efectivo que parece ser últimamente.
El resultado final, entonces, es que el cambio positivo es llegando a Netflix. Esas recientes revelaciones de suscriptores pueden haber sacudido la fe del mercado de valores en el valor duradero de la compañía, pero también servirán como el catalizador necesario para garantizar que la plataforma siga siendo el mejor servicio de transmisión en los próximos años.
Sí, es casi seguro que Netflix comenzará a cobrarle por compartir contraseñas de cuentas, pero, por nuestro dinero, también tendrá más control sobre lo que paga por ver, y puede esperar un enfoque renovado en contenido original de mucha mayor calidad en el futuro.