La marca alemana de estilo de vida Kapten & Son se expandió en octubre a los Países Bajos. Es la primera vez que la marca abre una tienda fuera de su mercado local de Alemania, Austria y Suiza (DACH), pero la expansión no parece haber terminado todavía.
La marca anima a la gente a vivir aventuras y viajar, pero también viajará más en los próximos años, como explicó su fundador, Johannes Theobald, en una entrevista.
Kapten & Son abre su primera tienda fuera de la región DACH. ¿Por qué elegiste Holanda y Ámsterdam en particular?
Estamos muy emocionados de abrir nuestra primera tienda fuera de la región DACH en los Países Bajos. Ámsterdam es el lugar perfecto para esto. No sólo tenemos una base de clientes muy fuerte, leal y en crecimiento en los Países Bajos, sino que también creemos que Ámsterdam encaja perfectamente con nuestra marca. Ámsterdam es una ciudad vibrante e internacional con una mentalidad muy positiva y abierta que encaja perfectamente con nuestra forma de pensar.
¿Qué pueden esperar los clientes en la nueva tienda?
Las tiendas son el punto de contacto físico entre nuestra marca, nuestros productos y nuestra visión con los clientes. Actualmente nos encontramos en el proceso de rediseño de nuestra identidad corporativa Kapten & Son. Y nuestra tienda en Ámsterdam es la primera en llevar esta nueva identidad. Estamos avanzando hacia una apariencia nueva y más tranquila que hace que nuestros productos destaquen más. También hemos reducido la cantidad de productos en exhibición para aumentar la exposición de los estilos mostrados. Estamos muy satisfechos con los comentarios iniciales de nuestros clientes que apoyan estos pasos.
Su primer pop-up en Colonia en 2017 parecía completamente diferente. ¿Cómo ha evolucionado el concepto de tienda desde entonces?
Nuestra primera ventana emergente fue más divertida y se centró en el estilo de vida de los viajes, que era nuestro tema central en ese momento. Desde entonces, en Kapten & Son hemos ampliado nuestra comunicación para convertirnos en un compañero en todas las situaciones de la vida, desde lo cotidiano hasta lo extraordinario.
Pero más allá de la apariencia y la narración, hemos incorporado muchas otras características a nuestras tiendas. Disponemos de servicio de reparación en tienda, contenido adicional de vídeo y pantallas y estación de recarga de limpiacristales, además de la opción para que los ópticos realicen pruebas oculares en muchas tiendas.
¿Hay planes de abrir más tiendas en los Países Bajos o en otros países en un futuro próximo?
En todo caso. Ámsterdam es un hito, pero no el final de nuestro viaje. Actualmente estamos examinando ubicaciones en otros mercados europeos y, por supuesto, en los Países Bajos.
Usted fundó Kapten & Son como marca online y, además de la venta directa, ahora también está disponible a través de socios minoristas. ¿Cuál es la relación entre los diferentes canales?
La estructura ideal como marca nativa digital es un enfoque de canales diversificados. Nuestra tienda online es sin duda nuestro canal más grande, pero también crea la necesidad de puntos de contacto físicos para nuestros clientes. Mucha gente quiere ver y sentir los productos en nuestras propias tiendas, pero también en nuestra amplia red de socios. En resumen, es la combinación ideal de ventas directas y socios comerciales que satisface la demanda de nuestros clientes.
¿Quiénes son los socios comerciales ideales para Kapten & Son y desea ampliar su red?
Nos centramos en minoristas de nivel medio y alto que puedan presentar Kapten & Son de manera óptima y ofrecer una experiencia integral en un entorno de moda. Puede ser una óptica de moda, una boutique de moda (tanto para mujeres como para hombres), una tienda conceptual o una tienda de bolsos de alta calidad. Operamos desde nuestra sala de exposición en Rotterdam y cada semana se unen nuevos socios. Actualmente contamos con más de 90 puntos de venta.
¿Cuáles son actualmente los mercados más importantes para Kapten & Son y dónde todavía quieren crecer?
Además de nuestro mercado principal, DACH, Bélgica, Luxemburgo y los Países Bajos, así como otros mercados de Europa occidental, están experimentando actualmente el crecimiento más dinámico. Estamos muy satisfechos con este desarrollo.
Una mirada al futuro: Kapten & Son se centra en productos que ayudan a los viajeros. ¿Hay algún producto que le gustaría agregar a su gama?
Sí, recientemente agregamos nuestra hermosa colección de chaquetas. Desde impermeables hasta chaquetas polares y chalecos. Estamos felices y agradecidos de que nuestros clientes hayan depositado su confianza en nosotros para que podamos desarrollar una colección adecuada. Nuestra colección de maletas para facturar también fue un éxito instantáneo. ¡Haremos más en estas áreas en 2024! ‘¡Manténganse al tanto!’
Esta entrevista traducida y editada se realizó por escrito y apareció por primera vez en FashionUnited.nl.