Por Hildburg Bruns y Pia Fredebeul
175 tiendas, sólo seis están vacías. ALEXA, inaugurado en 2007, es el primer centro comercial de Berlín en el ranking nacional de centros comerciales (ver lista a continuación).
En el exterior, el hormigón de color rosa cerdito sin ventanas suele provocar risas; en el interior, suelos coloridos y diseño Art Déco con arcos dorados y de medio punto. Hay pequeñas tiendas individuales, como una sombrerera, y grandes empresas, como Media Markt. El nivel de clientes ya ha vuelto a los niveles anteriores a la corona. “También tenemos una gran concentración de estrellas: Rihanna, David Beckham, Backstreet Boys estuvieron aquí”, dice el director del centro, Oliver Hanna.
Hans-Joachim Ludders (88) de Berlín/Los Ángeles: “Llegué a Alexa por casualidad porque quería comprar mi chocolate favorito, porque aquí es mucho más barato que en Estados Unidos. Pero realmente me gusta aquí, todo está muy limpio y la selección es enorme. Alexa también es muy diferente a los centros comerciales estadounidenses. Aquí todo está ordenado y los visitantes van bien vestidos”. Foto de : Christian Lohse
En Berlín hay alrededor de 70 centros comerciales. El informe de rendimiento de la SCPR muestra que los centros más grandes (a partir de 40.000 m²) obtienen mejores resultados en las valoraciones de los inquilinos, al igual que los centros más antiguos que abrieron antes de 1990. Los mayores problemas de las tiendas: el aumento automático de los alquileres indexados, la baja frecuencia de los clientes y la renuencia de los consumidores a gastar.
Carisma Petrovic (23) de Viena: “Ya estuve en Alexa antes y me gustaría volver a visitarme. Es realmente un buen centro comercial. Hay muchas tiendas nuevas y interesantes que no existen aquí en Austria. Y, por supuesto, la ubicación en Alexanderplatz es estupenda.» Foto de : Christian Lohse
Los operadores tienen que idear algo para combatir las vacantes. “El ejemplo actual es el alquiler de habitaciones en el Linden Center por parte de la agencia de desarrollo económico del distrito de Lichtenberg. Otros han convertido los pisos superiores en espacios para oficinas”, afirma el vicepresidente de IHK, Robert Rückel. Y: “Los conceptos emergentes temporales pueden permitir usos provisionales atractivos”.
Tobi L. (33) de Berlín-Schöneweide: “Conozco a Alexa desde hace mucho tiempo y estoy aquí para comprarme una chaqueta nueva. La ubicación es estupenda, a menudo vienes espontáneamente. Me gustan especialmente los pequeños puestos en los pasillos. Para mí, Alexa es uno de los mejores centros comerciales de Berlín”. Foto de : Christian Lohse
Las clasificaciones
Esto es lo que dice el experto en centros comerciales Gerome Huth
El castillo de Steglitz, el centro comercial de Berlín en Leipziger Platz, el Schultheiss Quartier en Moabit y la recién construida calle comercial Gorki en Tegel: todo obra del constructor e inversor Harald Gerome Huth (54). BZ le preguntó sobre…
► NUEVOS PLANOS DE CONSTRUCCIÓN: “Ahora no es el momento adecuado para hablar de tales acontecimientos. Sin embargo, es cierto que actualmente es necesario examinar y analizar cuidadosamente el desarrollo de los centros comerciales para garantizar que realmente exista la necesidad y que los conceptos comerciales puedan operarse con éxito”.
► EXPANSIONES: “Las cadenas minoristas llevan varios años expandiéndose con mucha cautela. Sin embargo, los deseos e ideas se pueden percibir con más frecuencia que en los últimos tres años”.
► PREVENIR VACANTES: “Por un lado, por supuesto, a través de conversaciones con los distribuidores. En segundo lugar, buscando conceptos alternativos de comercio minorista o reconvirtiendo el espacio en oficinas, hoteles o servicios”.
► POPULARIDAD EN LÍNEA: Pocos países están tan bien equipados en materia de servicios de entrega en los últimos 100 metros como, por ejemplo, Alemania. En España es mucho más complicado entregar un paquete en un plazo determinado. El comercio online representa actualmente poco más del 30 por ciento en Alemania y sólo el 15 por ciento en España.
► MEZCLA FUTURA: “Todos los minoristas deberían tener una buena presencia online. Recoja los productos seleccionados en las tiendas del minorista y, en caso de emergencia, recíbalos – ¡por un cargo adicional! Se deben evitar las entregas gratuitas para ahorrar recursos en cuanto a material de embalaje e intentos de entrega innecesarios. El servicio en las tiendas debería mejorarse significativamente, la atención debería centrarse más en el cliente, en los próximos años deberían eliminarse los procesos de pago innecesarios en las cajas registradoras mediante el simple pago mediante el reconocimiento del teléfono móvil.
Y: abrir los domingos o permitir que las tiendas abran los domingos, no sólo en los aeropuertos, probablemente daría a los minoristas el mayor impulso en este momento para estimular el deseo de comprar de nuevo”.
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