El servicio de transmisión de video Netflix tenía 200.000 usuarios de pago menos al final del primer trimestre que tres meses antes. Para la compañía estadounidense, eso marca la primera disminución de suscriptores desde 2011. Además, la compañía espera perder otros dos millones de clientes de pago en el trimestre actual.
Netflix ha indicado durante mucho tiempo que las cifras se han distorsionado en los últimos años. Debido a la pandemia de corona, las personas en todo el mundo se quedaban más en casa y había una gran necesidad de entretenimiento. Pero ahora, en muchos países, las personas pueden volver a ir a cafés, restaurantes y cines y algunos están cancelando su suscripción a Netflix. El aumento de la inflación también juega un papel, como resultado de lo cual algunos examinarán sus gastos más de cerca.
Según la compañía, también ha aumentado la competencia de otros servicios de transmisión. En los últimos años, Disney+, HBO Max y, en Europa, Viaplay, entre otros, se han lanzado en cada vez más mercados.
Cartas credenciales
Finalmente, compartir credenciales también es un problema para Netflix. La compañía dice que alrededor de 100 millones de hogares miran el servicio de transmisión sin pagar por él. Ese número se suma a los aproximadamente 222 millones de hogares que pagan. Netflix también quiere atraer a los hogares que miran. En América Latina, el servicio ya experimentó con una suscripción multihogar.
Además, se debe persuadir a los usuarios existentes para que se queden más tiempo a través de mejores sugerencias y muchas series y películas nuevas. Recientemente, Netflix también introdujo un nuevo sistema de calificación: además de un pulgar hacia abajo y un pulgar hacia arriba, se pueden dar dos pulgares hacia arriba.
‘Estafador de Yesca’
El año pasado, las series ‘Bridgerton’ e ‘Inventing Anna’ fueron grandes éxitos. El documental ‘Tinder Swindler’ y la película ‘The Adam Project’ también obtuvieron buenos resultados. Próximamente, se estrenará una nueva temporada de la exitosa serie ‘Stranger Things’.
A pesar de las decepcionantes cifras de usuarios, la facturación anual aumentó un 10 por ciento a poco menos de 7.900 millones de dólares, convertida en unos 7.300 millones de euros. Esto se debió en parte a que Netflix aumentó los precios de sus suscripciones. El beneficio ascendió a 1.500 millones de euros, lo que supuso una disminución en comparación con hace un año.
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