Algoritmos y controles, así las casas de apuestas legales luchan contra la adicción al juego

Uno o más algoritmos que procesan miles y miles de juegos en tiempo real para identificar posibles comportamientos patológicos e intervenir. Así funciona el sistema de control de las casas de apuestas italianas sobre quienes exageran a la hora de apostar. Otro mundo, en términos de fiabilidad y seguridad, en comparación con los sitios offshore implicados en la investigación sobre el fútbol italiano. Cuando el algoritmo -creado a partir de los precedentes de jugadores patológicos- destaca la posibilidad de que ese jugador tenga un comportamiento arriesgado, las casas de apuestas italianas activan una serie de herramientas que pueden ser -en función del riesgo- “una sensibilización directa del cliente que tiende a exagerar”. , la imposición de un límite de depósito correcto o, en casos más graves, el cierre de la cuenta”, explica a Agipronews un alto directivo de una “gran” casa de apuestas.

frecuencia y anomalías

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“No sólo analizamos el comportamiento relacionado con las recargas de cuentas, sino también la frecuencia de juego o el número de veces que el consumidor contacta con el contact center. Si un jugador llama o escribe 10 veces al día, para nosotros es un indicador de anomalía. En ese momento tomamos medidas para implementar las herramientas que tenemos a nuestra disposición”, añade el directivo. Incluso el importe de las apuestas (en promedio hay menos de 200 euros en las cuentas de juego de los crupieres) es profundamente diferente. Se juega con total seguridad y además intentando evitar el riesgo de fraude deportivo, otra de las hipótesis de investigación sobre las que trabaja la Fiscalía de Turín.

el algoritmo

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“Tenemos un algoritmo que evalúa todas las apuestas, no cuenta el perfil comercial del cliente. El sistema decide si la apuesta es arriesgada por varias razones o no: en el primer caso, un operador la “voltea” y la examina, quien decide si acepta o rechaza la apuesta o, aunque es un caso más raro, reduce el monto. .” , explican fuentes del sector. Los crupieres disponen de sistemas avanzados para verificar la actividad de cada cliente e intervienen “aplicando límites (que pueden llegar incluso a unos pocos euros, ndr.) a las apuestas y comprobando si el jugador tiene comportamientos particulares”. Estamos atentos a varios parámetros, desde el campeonato en el que se apuesta (una segunda serie de Europa del Este será más arriesgada que la Bundesliga o la Liga) hasta el tipo de apuestas, pasando por el tiempo que el cliente lleva registrado. Si se trata de un miembro nuevo, aún no muy conocido, los controles serán más estrictos”.

viminal

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Quien exagera, por tanto, acaba en el radar de los equipos de control de las empresas de apuestas, como también les ocurre a quienes realizan apuestas “sospechosas”, tanto online como en la agencia, que acaban directamente en la oficina competente de la Agencia de Aduanas. y el Ministerio del Interior, donde existe una unidad conjunta antifraude. Además, casi todas las denuncias acaban archivándose porque no se dan las condiciones para el fraude. Un cordón de seguridad, posible gracias a la estrecha colaboración entre instituciones, ligas deportivas y el sector del juego, que ha hecho de Italia un país inhóspito para los amañadores de partidos.