Björn Fromm, distribuidor de Edeka y presidente de la asociación comercial Berlín-Brandenburgo, en la velada de debate del foro comercial
Foto de : Sven Darmer
Por Isabel Panqueque
El comercio minorista está cambiando: la inteligencia artificial (IA) es cada vez más importante. Éste fue también el tema del foro comercial organizado el miércoles por la asociación comercial BILD Berlín-Brandeburgo y BZ.
En las tiendas EDEKA de Björn Fromm, presidente de la asociación de minoristas (HBB), la IA ya desempeña un papel importante, por ejemplo en las cajas de autoservicio. Fromm en la mesa redonda con el columnista jefe de BZ, Gunnar Schupelius: «No se eliminan puestos de trabajo, se mantienen puestos de trabajo porque no se puede conseguir gente en este momento».
Según Stepahn Tromp, subdirector general de la Asociación Alemana de Comercio (HDE) y director general de HDE Trade Services, la IA no reemplaza todo. Él dice: «Ninguna IA o tienda en línea podrá brindar la experiencia y el sentimiento emocional».
Pero, según Severin Fischer, secretario de Estado del Departamento de Asuntos Económicos, Energía y Empresas del Senado, para la IA se necesitan reglas de juego claras, por ejemplo en lo que respecta a la protección de los derechos personales.
El Dr. también advierte contra esto. Rainer Mühlhoff de la Universidad de Osnabrück, el primer profesor de ética de la inteligencia artificial. Dice: “Siempre hay que preguntarse: ¿quién tiene realmente interés en que la tecnología llegue a la empresa? Si tienes cámaras en tus tiendas que observan a los clientes y crean perfiles de clientes, también puedes hacer otras cosas con ellas”.
El peligro: los datos del comercio minorista podrían utilizarse para publicidad política. O incluso para publicidad de tiendas online…