H&M ahora también cobra tarifas a algunos de los miembros de su programa de clientes.
Hasta ahora, el proveedor de ropa sueco sólo cobra la tarifa en Alemania a los no miembros, pero desde el martes la devolución también cuesta 1,99 euros a los “miembros básicos”, que se deducirán del importe del reembolso, confirmó un portavoz de H&M Alemania. cuando FashionUnited le preguntó. La empresa también proporciona información al respecto en la sección “Servicio al cliente” de la tienda online alemana.
Esta tarifa no afecta a los miembros “Miembro Plus”, que se convierten en clientes cuando alcanzan los 500 puntos. Los clientes lo consiguen comprando en H&M, donde un euro equivale a un punto, y mediante actividades adicionales. Esto incluye completar el perfil (30 puntos), entregar ropa desechada (25 puntos), utilizar tu propia bolsa de compras en tiendas H&M (3 puntos) y captar nuevos miembros, que deberán haber realizado su primera compra como miembro (125 puntos). .
Gastos de envío de devolución en Suiza, Austria y Países Bajos
Esta regulación también se introducirá en otros mercados de la región de Europa Central de H&M en los próximos meses. En los Países Bajos, los no socios y los socios básicos deben pagar las tasas a partir del 1 de noviembre y en Austria a partir del 24 de octubre. En Suiza, esta normativa está en vigor desde mediados de septiembre.
“En H&M ofrecemos moda y calidad al mejor precio de forma sostenible. Nos esforzamos por reducir nuestro impacto medioambiental tanto como sea posible y apoyamos a nuestros clientes para que hagan lo mismo”, afirmó el portavoz de la empresa. “Por este motivo, estamos introduciendo tarifas de devolución a mayor escala para animar a nuestros clientes a comprar de forma más consciente. Con un claro enfoque en nuestros clientes, estamos integrando cada vez más nuestros canales físicos y digitales y desarrollando diversas funciones y servicios para minimizar aún más las devoluciones”.
Las devoluciones en tiendas H&M siguen siendo gratuitas. Esto excluye, entre otras cosas, las colecciones de Studio u otras marcas que no se pueden devolver a la tienda.
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