Los tomadores de decisiones B2B escudriñan las nuevas herramientas de comunicación digital con curiosidad, a veces desconfiadas y siempre llenas de preguntas sobre su uso para su propio negocio. ¿Deberíamos ir a TikTok? ¿Cómo puede ser útil el podcast para su visibilidad? Aumentar su visibilidad, generar nuevos clientes potenciales gracias a estas palancas que a veces se asignan a B2C, a veces puede cambiar las reglas del juego. Te hacemos descubrir algunas de ellas para que actúes de forma eficaz.
Marketing de influencers: asociación 2.0
En un contexto de estrategia de influencia B2B, los decisores confían más en sus pares que en la prospección comercial directa para obtener información sobre profesionales, competidores o futuros socios. Para ello, las opiniones de los expertos, que se encuentran en la primera página del buscador de Google, son, para ellos, muy valiosas. De ahí la importancia de los influencers para ayudarles a promocionar su negocio. A diferencia de B2C, los influencers B2B confían más en su autoridad en la materia que en su popularidad. En primera línea, los periodistas son los más demandados, seguramente por su función de retransmitir información oficial a través de comunicados de prensa (otro medio tradicional que sigue siendo relevante en otros lugares). Llevar a cabo bien tu estrategia de influencia por lo que requiere el apoyo de personalidades expertas: consultores, analistas, altos ejecutivos o representantes de una institución. Al dar una opinión externa y sustentada, aseguran la confiabilidad de un producto o un servicio de su empresa. Entrevista filmada, artículo de blog, libro blanco, lo importante es dar contenido cualitativo en lugar de una presencia repetida. Depende de usted encontrar la perla rara que podrá acompañarlo en un tema que está cerca de su corazón. Esta estrecha y sincera colaboración contribuye a una comunicación más transparente de su discurso. De ahí a involucrar a los influencers ya integrados en tu empresa, solo queda un paso.
LinkedIn Podcast Network: la nueva oferta de audio de LinkedIn
LinkedIn: la red profesional imprescindible
No en vano LinkedIn se ha convertido en la primera red social profesional. Casi 1 de cada 2 tomadores de decisiones ya ha iniciado una conversación con una empresa o con uno de sus empleados siguiendo el contenido publicado, según el Barómetro de Venta Social, publicado en 2020. Por lo tanto, los empleados representan un golpe de suerte precioso para difundir una buena imagen de su empresa. . Involucrarlos en tus publicaciones de LinkedIn generaría así 4 veces más suscriptores a la página de la empresa. ¿Cómo?, ¿O qué? Creando una comunidad de empleados dispuestos y motivados a compartir automáticamente el contenido recomendado por la empresa (ir a la pestaña “Mi empresa”). Este enfoque de Employee Advocacy (embajador de los empleados) transforma a los empleados en interlocutores de confianza. Los mensajes publicados por los empleados en las redes sociales ganan así credibilidad. Fácil y económica de implementar, esta estrategia dirigida puede expandir rápidamente su comunidad mientras empodera a sus empleados.
¿Qué tal Tik Tok?
Los adolescentes, los millennials, los políticos también están, ¿por qué no las empresas? Con más de mil millones de usuarios en octubre de 2021, TikTok destaca entre las grandes redes sociales y esta plataforma (como Instagram donde hoy se encuentran 25.000 empresas) cuestiona a los responsables de comunicación: ¿vamos ahí? En forma de desafíos de #hashtag o videos cortos más creativos e informales que una película corporativa para presentar sus productos o marca, la red social TikTok también es una forma efectiva de ayudar a las empresas a reclutar, especialmente entre los adultos jóvenes. SNCF ha desplegado así varios videos de testimonios de trabajo que han generado más de 1,5 millones de visitas y debates para los más interesados. ¿Estás dudando? Ser pionero en una nueva herramienta también puede ser beneficioso para aumentar su audiencia. The Washington Post fue el primer periódico estadounidense en abrir con éxito una cuenta allí. Creó un personaje que ilustra las noticias con humor y turno. Resultado: logró llegar a una audiencia más joven de la que jamás habría alcanzado sin esta red (más de medio millón de usuarios en casi un año). ¡Y para comenzar, no necesita crear una cuenta!
WhatsApp: notas de voz del teléfono
¿Quién realmente sigue llamando hoy? ¿Tu cliente no está en la oficina o está al otro lado del planeta? Se acabaron las llamadas improvisadas en plena reunión o el jet lag, la aplicación gratuita WhatsApp Business permite grabar mensajes de voz complementándolos con imágenes, vídeos explicativos de un producto, etc. Su interlocutor tendrá mucho tiempo para verlos más tarde. Cédula de empresa, grupos de contactos, servicio postventa, catálogos de productos, mensajes automatizados, el uso de este canal de comunicación local es una bendición, especialmente para las pequeñas y medianas empresas que quieren generar negocios con sus clientes y sus socios: ¡El 70% de los mensajes enviados son leídos! Una tasa récord en comparación con los correos electrónicos (spam, direcciones incorrectas). También es ideal para negocios internacionales porque no hay costo adicional de costos de comunicación en el extranjero. Su versión compatible para PC a través de WhatsApp para web trae además la comodidad de una pantalla de computadora.
El podcast o el revival de la radio
Según el reciente Observatoire de l’oralité en entreprise, el 63 % de los empleados escucha los contenidos sonoros que ofrecen las empresas. Además del contenido de capacitación que es aclamado internamente por los empleados, existe una fuerte demanda de contenido de discursos, entrevistas, debates o retratos. Y por causa. La fuerza de este medio radica en su cambio cronológico: un podcast se puede escuchar cuando quieras, donde quieras, mientras haces algo completamente diferente. Más que con la radio, la lectura de un podcast se hace de forma reflexiva y atenta: el 90% de las personas escuchan la grabación hasta el final. Por lo tanto, es una buena manera de pedirte que hables sobre un tema en profundidad. Liberado de la imagen, también genera más confianza. Desarrolla tu marca empleadora mediante la creación de una emisora de radio web propia, fideliza a tus oyentes o aumenta tu autoridad a través de entrevistas en forma de consejos (para deportistas en Decathlon) o en forma de opiniones de expertos (dentro del GRDF grupo de energía): es posible honrar a sus empleados y mejorar su actividad con un poco de imaginación y contenido editorial preparado. Montar un podcast es más sencillo que crear un vídeo: una buena grabadora, contenidos de calidad e interlocutores inspirados. Y puede ser fácilmente compartido por otras redes sociales.
Webinar: el evento interactivo y calcado
Habiéndose convertido en la afición de la conferencia de ferias y congresos, el webinar es parte de una visión digitalizada de eventos híbridos. Como tomadores de decisiones, organizar un seminario web tiene la ventaja de generar clientes potenciales más calificados para su negocio que una feria comercial tradicional. Es incluso la mejor manera para que el 75 % de los gerentes de ventas y especialistas en marketing B2B, según GoToWebinar, aumente su base de clientes. Al registrarse para su seminario web, los participantes dejan un dato muy buscado: sus datos de contacto. A continuación, puede invitar a este grupo objetivo interesado en su actividad a consultar el contenido de su sitio web, descargar un libro blanco, por ejemplo, o, más directamente, darles una regalo de agradecimiento. Porque, a pesar de todo, el webinar se realiza a distancia y sigue siendo virtual. Para fortalecer el lado humano y crear un vínculo más personalizado, pon los platos en los grandes ofreciendo una caja de golosinas que harán realidad su relación. Ya sea que se envíe antes o al final del evento, esta caja de regalos con los colores de su empresa será un nuevo trampolín para futuras relaciones profesionales. Piense en bolígrafos, cuadernos, cascos, tazas: estos productos acompañarán la visualización de su webinar en buenas condiciones. Y tus interlocutores lo recordarán.
Google My Business GMB: participación natural optimizada
Si Google es tu amigo de todos los días, no descuides esta herramienta especialmente diseñada para profesionales. Para aquellos que aún no lo conocen bien, sepan que tiene el 25% del peso de la referenciación natural de un sitio web. Cédula de identidad de la empresa expuesta a la derecha de los resultados del buscador, es un escaparate de la empresa y de su actividad. GMB ofrece una visualización y un acceso sencillo a sus datos de contacto, sus horarios, su feed de Twitter, Instagram o Facebook, opiniones de clientes, etc. Esta información destacada contribuye a una mejor visibilidad y credibilidad frente a sus clientes y socios. Así que recuerda mejorar tu página de Negocios agregando fotos de tus instalaciones por ejemplo, tus equipos y los productos que vendes para dar una idea concreta y rápida de tu actividad. Tenga en cuenta que las reseñas en línea son los datos más consultados por los consumidores y monitoreados por sus competidores: por lo tanto, deje tiempo para responderlas, incluso y especialmente a los comentarios negativos. Su reputación y compromiso con el cliente están en juego.
Al leer este plan de acción, parece bastante fácil agregar algunas de estas herramientas a su estrategia B2B sin demasiados tecnicismos. Multiplicar las palancas para transmitir tu presencia a un público ganado por tu causa incluso parece ser una buena solución. Siempre que estén en línea con tu línea editorial y tu target. En esto, el marketing de contenidos es la clave de tu éxito.