El sistema informático tiene un lugar preponderante dentro de las empresas. De hecho, los desafíos asociados a esto son considerables: mejorar la calidad de los datos, contribuir a la seguridad de la información, mejorar la productividad, proporcionar los datos y aplicaciones necesarios, etc.
El buen funcionamiento de estas misiones va necesariamente acompañado de una gestión y un mantenimiento minuciosos de los sistemas. Una tarea que requiere tiempo, experiencia y un presupuesto colosal. Esto resulta bastante complicado para una VSE/PYME con recursos limitados. Es por eso que muchos de ellos ahora trabajan con un proveedor de servicios de TI. Para tomar la decisión correcta, debe tener en cuenta cinco criterios clave.
1. Define claramente tus necesidades
Antes de sumergirte en el mercado de proveedores de servicios de TI, debes echar un vistazo a tus necesidades en este ámbito. ¿En qué área necesitas ayuda? ¿Es para garantizar el correcto funcionamiento de sus sistemas informáticos o más bien para proteger sus redes en caso de ciberataques? Estas pocas preguntas son decisivas para identificar los servicios que realmente cumplen con sus expectativas.
Es importante plasmar todos sus requisitos y criterios por escrito, por ejemplo mediante especificaciones. Resume los desafíos de TI de su PYME/VSE: composición de su infraestructura de hardware, software, inventario de su red, sistema de mensajería, etc.
Fotografía: Tecnología ACI.
2. La pluralidad de servicios ofrecidos
Para asegurarse de que todas sus necesidades estén realmente satisfechas, elija un proveedor de servicios con una amplia gama de servicios. Flexible, podrá ayudarle a afrontar nuevos problemas y cuestiones que puedan surgir durante su desarrollo. Esto también permite limitar el número de proveedores de servicios y contratos, evitando así multiplicar los costes.
3. La capacidad de respuesta y proactividad del proveedor de servicios
Una interrupción o un hackeo pueden tener consecuencias importantes para el crecimiento exitoso de su negocio. Por tanto, el grado de capacidad de respuesta de los equipos de TI es fundamental para afrontar un incidente, especialmente cuando se trata de un ciberataque. Para limitar las reacciones negativas, el proveedor de servicios debe poder reaccionar rápidamente, tanto de forma remota como en persona.
La proactividad también es fundamental. Esta cualidad es crucial para anticipar posibles fallas y mejorar constantemente sus sistemas de TI. El objetivo es que puedas evolucionar tranquilamente, mientras ganas en agilidad y rendimiento.
4. Proximidad geográfica
Para una reparación rápida en caso de un incidente de TI o para actualizar su flota, un socio local es una opción a elegir. De hecho, varias situaciones implican la instalación de nuevo hardware, la resolución de problemas o la configuración de la red. Por lo tanto, es preferible centrar su atención en los proveedores de servicios cercanos a su PYME/VSE. Un recorrido rápido por la web le permite identificar empresas dedicadas a su alrededor, por ejemplo una mantenimiento informático en París.
5. La profesionalidad del proveedor de servicios.
Trabajará con este proveedor de servicios de TI a largo plazo. Por eso, antes de contratarte, es mejor asegurarte de que tenga un sentido de profesionalismo incomparable. Así lo comprueban los diferentes pasos que da antes de embarcarse en el proyecto. Es fundamental hacer un balance del servidor, realizar pruebas de rendimiento, inventariar su hardware y software, identificar problemas con sus equipos informáticos actuales, etc. Todos estos son puntos imprescindibles para realizar un análisis en profundidad de su entorno tecnológico. .
Su capacidad de escucha también es muy reveladora. Un proveedor de servicios serio se asegurará de responder todas sus preguntas y dudas de forma clara y precisa, sin utilizar una jerga demasiado técnica. Además, siempre se toma el tiempo de escuchar sus problemas, antiguos y nuevos, para ofrecerle soluciones tranquilizadoras y eficaces.
Estos diferentes parámetros son imprescindibles a la hora de elegir una empresa de mantenimiento informático confiable. El desafío ahora sigue siendo encontrar el proveedor de servicios que satisfaga sus necesidades técnicas, respetando al mismo tiempo el presupuesto asignado a TI.