En el clima económico actual, perder un cliente puede tener un gran impacto en la salud financiera de una empresa. El problema es que es difícil retener a los clientes porque ellos también buscan ahorrar dinero.
Sin embargo, no es una misión imposible. Una empresa puede prosperar escuchando atentamente las necesidades de sus clientes y promoviendo su propuesta de valor.
¿Cómo hacerlo? HubSpot y Oneflow te lo explican todo en este libro electrónico. Está repleto de consejos y trucos de los líderes de ventas y relaciones con los clientes. Comparten los métodos más efectivos para mejorar la tasa de fidelización de tus clientes y aumentar tu facturación.
Asesoramiento de expertos para evitar la pérdida de clientes
En estos tiempos difíciles, las empresas se enfrentan a un desafío abrumador: la rotación de clientes. Como recordatorio, es el abandono de una marca, un producto o un servicio por otro. Para evitar tal escenario, debe asegurarse de que su base de clientes existente esté completamente satisfecha. El objetivo es generar lealtad a largo plazo.
Para Riku Aakala, Gerente Nacional de Ventas para Finlandia en Oneflow, es fundamental hablar siempre del valor agregado de su software, y no solo de los aspectos técnicos. Sobre todo, los clientes quieren saber cómo su solución los ayudará a resolver un problema o lograr sus objetivos, y por qué deberían elegir la suya en lugar de otra. En este ebook, el experto le brinda otros cinco consejos para resaltar el valor agregado de su solución.
Por su parte, Kitty Chou, responsable de estrategia y operaciones de producto y directora de equipo de HubSpot, aconseja integrar al cliente en la hoja de ruta del producto. Esto le demuestra que su software evoluciona al ritmo de sus necesidades. Esta es una buena manera de retener a los compradores que están a punto de darse de baja. Para descubrir todas las recomendaciones de los expertos, sólo tienes que descargue este libro blanco.
Atraer y recuperar clientes: instrucciones de uso
En el contexto económico actual, es posible que hayas perdido clientes. Algunos se han dejado seducir por la oferta de alguno de sus competidores, otros buscan reducir sus gastos. Sea cual sea el motivo, es posible reconquistarlos e incluso atraer nuevos compradores. HubSpot y Oneflow comparten once consejos para llegar allí.
En primer lugar, hay que ver qué salió mal para el cliente. Tome en serio sus comentarios para identificar dónde se ha quedado corto su negocio y cómo puede satisfacer sus necesidades. A partir de ahí, debe tomar medidas proactivas para abordarlo. Esto puede ser la provisión de soporte adicional o una funcionalidad más avanzada. El desafío también será reconstruir una relación de confianza.
Crear entusiasmo también es fundamental para recuperar clientes. Tiene que hacerles entender lo que podrían perderse si no usan su software. Necesitan que se les recuerden sus beneficios, cómo les ayuda a resolver sus problemas y adelantarse a sus competidores.
este libro blanco está repleto de consejos adicionales de los líderes de ventas y relaciones con los clientes. Le permitirán navegar con más serenidad en este entorno económico complejo e inestable y, sobre todo, llevar su negocio al siguiente nivel.