Bu hafta TechCrunch’ın kurucu odaklı podcast’inde, Isabelle Johannessen, ses yapay zekası kullanarak insan davranışını 60 saniyeden kısa sürede çözümleyen Mappa’nın CEO’su ve kurucu ortağı Sarah Lucena ile bir araya geldi.
Lucena, Mappa fikrini bir pazarlama ekibi kurmaya çalışırken doğru adayları seçemediğini hissetmesi sonucu geliştirdi. “Yanlış becerilere sahip insanları iş almışım gibi hissetmek beni çok sinirlendiriyordu. Kağıt üzerinde mükemmel görünüyordu ama gerçek hayatta işe yaramıyordu,” dedi Lucena.
İşe alımın genellikle başarı göstergeleri olan üniversite diplomaları, önceki iş deneyimleri ve içgüdülere dayandığını kişisel deneyimlerinden öğrenmişti. Ancak daha iyi bir yol bulması gerektiğini biliyordu. Bu nedenle Mappa’yı geliştirdi ve ekibinin, insanların konuşma kalıplarındaki belirteçlere dayanarak davranışlarını analiz edebilmesine olanak tanıyan özel bir veri seti oluşturmak için yıllar harcadı. Bu süreçte, doğru adayı ilk seferde bulmak için, bir adayın yalnızca kağıt üzerinde harika olmasının yeterli olmadığını, uyumluluğun da önemli olduğunu keşfettiler.
“İyi veya kötü olan hiçbir özellik yok; asıl mesele o kişiyi hangi ortamda koyduğunuz ve hangi rollerin insanların eğilimleri ve stilleriyle daha iyi uyum sağladığı. Bu yüzden uyumluluğu tanımlarken böyle düşünmeye başladık,” diyerek podcast röportajında vurguladı Lucena.
Mappa, yüzeysel önyargılara veya “doğru” deneyim eksikliğine dayalı olarak göz ardı edilmenin ne kadar sinir bozucu olduğunu bilen tamamen Latinx bir ekip tarafından desteklenmektedir. Lucena, bu ekip üyelerini, bu sorunu kişisel düzeyde anlayan “alt kadrolar” olarak tanımlıyor.
“Hepimiz alt kadro üyeleriyiz. Hepimiz bir ölçüde göz ardı edilen insanlarız. Bu durumu inşa edenlerin biz olduğunun daha da önemli hale geldiğini düşünüyorum,” dedi Lucena. “Bu teknolojiyi bizim gibi insanların inşa etmesi, ulaşabildiğimiz kaliteyle pazara sunmamız ve müşterilerimize sunduğumuz hizmet, başkalarına da katılıp teknoloji inşa etmenin birçok yolu olduğunun kapısını açıyor.”
Lucena’nın erken aşama kuruculara işe alım konusundaki en iyi tavsiyesi, zaman ayırmaları ve başlangıçta uyumluluğun olduğundan emin olmaları. Böylece aynı rol için sürekli işe alım, işten çıkarma ve yeniden işe alım sürecinin zorluğundan kaçınabilirler.
Bu yeni yaklaşım, işe alım süreçlerinde ne kadar etkili olabilir?
