Havaş Commerce ve CSA Data Consulting tarafından yürütülen “Commerce Observatory 2024” çalışması, Fransızların satın alma davranışı. E-ticaret ve dijital teknolojiyle ilgili birçok dersi vurguluyor, bakalım hangileri.
Fiziksel mağazalar ve e-ticaret: belirgin bir tercih
Hatta yükselişiyle e-ticaretFransızların büyük bir çoğunluğu (%84) açık bir şekilde satın alma tercihini ifade ediyor fiziksel mağaza. Bu eğilim çeşitli ekonomik krizlere rağmen istikrarlı seyretmektedir. Fiziksel ticarete olan bu bağlılığın ardındaki temel nedenlerden biri, ürünlere dokunup deneyin Tüketicilerin %62’si için bu önemli. Ayrıca alışverişlerinizi hemen bırakıp gitmeniz de bu tercihi güçlendiriyor.
Öte yandan yönelenler e-ticaret bunu esas olarak şu nedenlerle yapın: avantajlı fiyat. Tüketicilerin yaklaşık %36’sı, çevrimiçi satın alma tercihlerinde maliyetin belirleyici bir faktör olduğunu belirtiyor. 2023’ten bu yana fiyat baskısında hafif bir azalma olmasına rağmen bu neden hâlâ baskın.
Yapay zeka ve dijital araçlar ivme kazanıyor
Gelişmiş teknolojiler Fransız tüketici davranışında önemli bir rol oynamaya başlıyor. Örneğin %18’i halihazırda bu hizmeti kullanmış durumda.yapay zeka (AI) ürün aramaları için. Çalışmanın ayrıca Fransız halkının %71’inin yapay zekayı hiç kullanmadığını ortaya çıkardığını da unutmayın.
Bununla birlikte, yapay zekanın benimsenmesi özellikle yaşlı nesiller arasında temkinli olmaya devam ederken, genç yetişkinler bu yeni çözümlere giderek daha fazla ilgi gösteriyor.
Bendijital araçların yükselişi Bu durum ilginç rakamlarla da doğrulanıyor: 2023’te bu oran %17 iken, Fransız halkının artık %21’i giyim alışverişleri için sanal prova kullanıyor. Aynı şekilde, alışverişleri toplama dürtüsünün kullanımı da %20 civarında sabit kalıyor.
Bu büyüyen dijital benimsemenin bir başka göstergesi de promosyonlar için e-postalara danışmapatlayan, 2023’te %3’ten 2024’te %44’e çıkacak.
Kağıt izahnamenin kademeli olarak ortadan kalkması, Fransız tüketiciler arasında popüler olan e-posta kanalına açıkça fayda sağlıyor gibi görünüyor.
