Maryland’den Ross Hecox tarafından açılan dava, DoorDash tarafından alınan ek, keyfi bir ücret olan genişletilmiş menzil ücreti etrafında dönüyor. DoorDash’ın web sitesinde bununla ilgili hiçbir şey bulamıyorsunuz. Davanın özü, DoorDash’in fiyatlandırma sistemi konusunda şeffaf olmaması ve iPhone kullanıcılarının genellikle Android kullanıcılarından daha fazla ödeme yapmasıdır.
Dava, iPhone kullanıcılarından genişletilmiş menzil ücretinin Android sahiplerinden daha sık alındığını ve bazı durumlarda daha yüksek bir teslimat ücreti alındığını söylüyor.
Şikayetçi, DoorDash’in ayrımcı fiyatlandırma kullandığını çünkü iPhone kullanıcıları, Android kullanıcılarından daha fazla kazanıyor. Basitçe söylemek gerekirse, sipariş vermek istiyorsanız, iOS kullanıcısı olduğunuz için fazladan ödeme yapmak istemiyorsanız, iPhone yerine Android telefon kullanmanız daha iyidir.
Buna ek olarak dava, DoorDash’in DashPass siparişlerinde de ekstra bir ücret talep ettiğini iddia ediyor. DashPass, insanların teslimat ve hizmet ücretlerinden tasarruf etmek için kullandıkları bir abonelik hizmetidir. İddia edilen ekstra ücretler, hizmetin tüm amacını geçersiz kılar.
Benzer şekilde, bir iPhone’dan yapılan bir Panera Bread siparişi 0,99 ABD doları ücretle gelirken, Android telefon kullanılarak yapılan aynı siparişten böyle bir ücret alınmadı.
Dava, DoorDash’in yasa dışı fiyatlandırma planı nedeniyle 1 milyar dolar para cezasına çarptırılmasını bekliyor. Teslimat ve paket servisi suçlamaları reddetti.
Değiştirilmiş şikayette ileri sürülen iddialar temelsizdir ve hiçbir dayanağı yoktur. Ücretlerin, her bir restoranın mağaza sayfasında ve ödemeden önce dahil olmak üzere müşteri deneyimi boyunca açıklanmasını sağlıyoruz. Bu güveni oluşturmak çok önemlidir ve bu nedenle platformumuzdaki teslimat siparişlerinin çoğu, geri dönen müşteriler tarafından verilir. Platformumuzun müşteriler için daha da iyi çalışmasını sağlamak için çabalamaya devam edeceğiz ve bu iddialarla şiddetle mücadele edeceğiz.” – DoorDash sözcüsü
