New York’taki Doordash sürücüleri ekstra bir ipucu almak üzeredir ve yarım on yıldan fazla bir süredir borçludurlar. Bir parçası olarak New York Eyaleti Başsavcısı tarafından açıklandıLetitia James, Doordash, bu parayı ipuçları şeklinde alması gereken 60.000’den fazla dashers’a 16.75 milyon dolar ödemeyi kabul etti, ancak bunun yerine şirket bunu taban ödemeyi kapsamak için kullandı ve gerisini cebe aldı.
New York’un davası, Mayıs 2017 ile Eylül 2019 arasında Doordash’ın ödeme modeli tarafından on binlerce dashers’ın yanıltıldığını iddia etti. O zaman, şirket sürücülere garantili bir ücret teklif etti – bir işten yapmayı bekleyebilecekleri minimum miktar. Ancak bu garantiyi ödemek ve sürücülerin ipuçlarını korumasına izin vermek yerine, Doordash ucu temel ücretlerine doğru saydı ve geriye kalanları korudu.
Diyelim ki bir sürücünün teslimatta 10 $ garanti edildiğini varsayalım. Doordash ne olursa olsun en az 1 $ ödeyecekti, ancak geri kalanı siparişi veren kişinin nasıl eğildiğine bağlı olarak ölçeklenecekti. Eğer 5 dolarlık bir ipucu bırakırlarsa, Doordash bunu garantili 10 $ ücrete doğru saydı ve kalan 4 $ ‘ı minimum 1 $’ ın üstünde kapladı. İpucu 7 $ olsaydı, Doordash sadece kendi ödemesini 2 $ ‘a düşürdü. Bu model altında, sürücünün 10 dolardan fazla gördüğü tek yol, müşterinin garantili ödemeden daha yüksek bir şekilde eğilmesiydi – 11 $ ‘ı devirirlerse, 10 $’ lık garantinin üzerinden fazladan bir dolar Doordash’ın tarafını sübvanse etmek yerine sürücüye gidecekti. ödeme.
Bu ödeme modeli, Doordash ödemelerin nasıl dağıtıldığını doğru bir şekilde açıklasa bile skeevy olacaktır. Ama… olmadı. AG’nin davasına göre, Doordash müşterilere “Dashers’ın her zaman bahşişin yüzde 100’ünü alacak” diyen bir mesaj gösterdi – teknik olarak doğru olan ancak “ipucu” nın aslında teslimat sürücülerinin ücreti olduğunu açıklığa kavuşturmayan bir açıklama. New York, ipuçlarının nasıl çalıştığını açıklayan açıklamaların çevrimiçi belgelere gömüldüğünü ve “müşterilerin Doordash’ın kendi maliyetlerini azaltmak için ipuçlarını kullandığını bilmenin hiçbir yolu yoktu.”
Doordash sonunda yaptı Ödeme modelini değiştir “Kazançların bir müşterinin her siparişte ipucu olarak tam olarak artması” sağlamak için, ancak New York’un davası, şirketin bu ekstra parayı kimin cepte olduğu konusunda daha az şeffaf olduğu dönemde kazandıkları ipuçlarını aldığını temsil ediyor.
Yerleşim için uygun Dashers, yerleşim yöneticisi tarafından temasa geçilecek, böylece ilk etapta haklı olarak kendilerine ait olan turtayı alabilmeleri için. Geç hiç olmadığı kadar iyi.
