Yapay Zeka ile Sağlıkta Randevu Sürecini Dönüştürmek
Yapay zeka uygulamaları, sağlık sektöründe yalnızca tanı ve ilaç keşfi ile sınırlı kalmayıp, hasta-randevu sistemlerinde devrim yaratma potansiyeline sahiptir. İdari süreçlerin yoğun olduğu bu alan, özellikle uzman hekimlere ulaşımda yaşanan gecikmelerin en büyük nedenlerinden biri olarak öne çıkıyor. Phoenix merkezli Basata, bu sorunu çözmek için yenilikçi bir yaklaşım sergileyerek dikkatleri üzerine çekiyor.
Basata’nın Yenilikçi Çözümü
Basata’nın kurucuları Kaled Alhanafi ve Chetan Patel, sağlık hizmetlerinde yaşadıkları sorunları bizzat deneyimledikten sonra bu girişimi hayata geçirdiler. Patel, karısı uçakta bayıldığında, uzman hekim randevusu almak için gereken idari süreçlerin uzunluğunun kendisi için büyük bir sorun haline geldiğini ifade ediyor. Benzer bir deneyimi Alhanafi de, babası için bir kalp hastalığı nedeniyle randevu alırken yaşadı.
Basata, gelen randevu taleplerini otomatik olarak işleyerek hastaların randevu sürecini hızlandırır. Randevu talebi bir faksla geldiğinde, sistem gerekli bilgileri otomatik olarak çıkarıp, yapay zeka destekli bir sesli asistan ile hastayı doğrudan arayarak randevu aldırır. Hastalar, 7/24 erişebilecekleri bir yapay zeka asistanı aracılığıyla ilaç yenileme gibi işlemleri de gerçekleştirebilirler.
Kurucular, bu düzenlemelerle hastaların randevu almak için doktorlarının ofisinden çıkmadan arabalarına bindiği anda çağrıldığını iddia ediyor. Şirket, bugüne kadar yaklaşık 500,000 hasta için randevu işlemi gerçekleştirmiştir ve yalnızca son bir ayda 100,000 yeni randevu kaydı almıştır.
Basata, sağlık çalışanlarının iş yükünü azaltırken, yapay zeka ile verimliliği artırmayı ve hasta deneyimini iyileştirmeyi amaçlıyor. Şirket, sağlık hizmetleri sektöründe daha az rekabet olan alanlara odaklanarak, elektronik sağlık kayıt sistemleri ile entegrasyon sağlamaktadır.
Sonuç olarak, Basata’nın geliştirdiği bu sistem, hem sağlık profesyonellerinin hem de hastaların işini kolaylaştırarak, bulut bilişim ve yapay zeka teknolojilerinin sağlık sektöründeki önemini bir kez daha gözler önüne seriyor.
Kaynak: https://techcrunch.com/2026/05/07/the-back-office-problem-that-explains-why-specialists-never-call-you-back/
