Paket istasyonları pratiktir, çünkü evde değilseniz, parselleri doğrudan oraya teslim ettirebilirsiniz. Ancak DHL şimdi teslim alma prosedürünü değiştiriyor.
DHL, kendi nakliye yapısını rahatlatmak ve müşterilere ek bir teslimat yöntemi sunmak için paketleme istasyonlarını tanıttı. Eğer evde değilseniz, kolilerinizi oraya teslim ettirebilir ve size uygun olan zamanda rahatlıkla teslim alabilirsiniz. Statista’ya göre, her beş Alman’dan biri DHL Packstation’larını zaten kullanmış durumda. Eskiden tahsilat için müşteri kartı ve dört haneli tahsilat kodu gerekiyordu. Ama şimdi DHL, Packstation’daki teslim alma prosedürünü değiştirdi.
Yalnızca “Post & DHL” uygulaması ve QR kodu ile toplama
Mart 2022’de DHL, müşterilerin Packstation’lardan paket almaya devam edebilmeleri için akıllı telefonlarına “Post & DHL” uygulamasını indirmeleri gerektiğini duyurdu. Uygulamaya zaten sahipseniz, buna göre güncellemelisiniz. Gönderim hizmeti sağlayıcısı şimdi sizi bir başka yenilik hakkında e-posta ile bilgilendiriyor. Gelecekte, DHL’in uygulama aracılığıyla sağlayacağı paketleri toplamak için taranabilir bir kod gerekecek. Müşterilerin daha önce uygulama veya e-posta yoluyla aldığı dört haneli teslim alma kodu artık mevcut olmayacaktır.
Mevcut tüm gönderiler “Post & DHL” uygulamasında listelenir. Müşteriler, “Packstation” alanında ilgili teslimata tıklayarak toplama için gereken QR kodunu bulabilirler. Belirtildiği gibi, artık müşteri kartına ihtiyacınız yok. DHL’e göre, paketleme istasyonundaki ayarlamalar, paketleri almayı daha da kolay ve rahat hale getirmelidir. DHL, müşteri kartından akıllı telefon uygulamasına geçiş için üç neden listeler:
- Pakete daha hızlı – sadece teslim alma kodunu tarayın
- Her şey için tek bir uygulama – sadece paketleme istasyonları hakkında değil, tüm bilgiler uygulamada bulunabilir
- Artık müşteri kartı gerekmez
Ayrıca okuyun: DHL fiyatları artırıyor: 1 Temmuz 2022’den itibaren parseller çok pahalı
Akıllı telefonu olmayan müşteriler dezavantajlı durumda
Yani ilk bakışta her şey daha iyiye gidiyor diye düşünebilirsiniz. Ancak insanların alışkanlık yaratıkları olduğu biliniyor, bu nedenle bir uygulamaya zorunlu geçiş bazı müşterileri kesinlikle rahatsız edecektir. Özellikle de orada kayıt yaptırmanız gerektiğinden tabii ki. Akıllı telefonu olmayan müşteriler boşa bakıyor.
TECHBOOK’a DHL sözcüsünün onayladığı gibi, müşteri kartları artık işlevsel değil: “Hedefimiz, tüm müşterilerin doğrudan Packstation’a gönderilen gönderileri almak için Post & DHL uygulamasını kullanmasıdır. Bu nedenle, Eylül 2021’den bu yana müşterilerimizi uygulamaya geçiş ve avantajları hakkında çeşitli iletişim dalgalarında bilgilendiriyoruz – örneğin, gönderileri almayı daha da kolay ve daha güvenli hale getirmesi. Bu süreçte eski prosedürü aşamalı olarak kaldıracağız. Ancak, henüz uygulamayı kullanmaya başlamamış tüm müşteriler için bir geçiş dönemi olacaktır. Yeni kayıtlı müşteriler yeni prosedürü doğrudan kullanırlar.”
Ayrıca ilginç: Paket teslimatçılarının bilinmeyen ek görevi
Müşteriler, Packstation’lar için “Post & DHL” uygulamasını bu şekilde kullanır
Android veya Apple akıllı telefonunuzda “Post & DHL” uygulamasını kullanabilmek için aşağıdaki adımlar gereklidir:
- Uygulamayı yükleyin veya AppStore/PlayStore aracılığıyla güncelleyin
- Uygulamada akıllı telefonu etkinleştirin. “Post & DHL” uygulamasında Packstation alanındaki düğmeye dokunun etkinleştir.
- Koleksiyon kodunu tarayın. Bunu bölgedeki “Post & DHL” uygulamasında bulabilirsiniz. paketleme istasyonu gönderileriniz. Ardından, önünde durmakta olduğunuz Packstation’a dokunun ve teslim alma kodunuz görüntülenecektir. Packstation ekranında, menü öğesini seçin Toplamak ve alım kodunuzu tarayın. Daha sonra doğrudan kargonuzla birlikte bölmeyi açabilirsiniz.
