DCPCR, Kamu Etkileşimi ve Şikayet Kaydı için WhatsApp Chatbot’u Başlatacak

Delhi Çocuk Haklarını Koruma Komisyonu, insanlarla etkileşime geçmek ve şikayetlerini kaydetmelerine yardımcı olmak için bir WhatsApp sohbet robotu başlatacak.

Delhi Başbakan Yardımcısı Manish Sisodia, 1 Şubat’ta chatbot’u başlatacak.

Bir yetkili, “Chatbot, vatandaşların ve komisyonun daha etkili bir şekilde etkileşime girmesine yardımcı olacak. Bazı vakaları arasında şikayet kaydı, bilgi arama ve şikayet durumunu izleme yer alıyor.

“Komisyon tarafından çocuklara, kadınlara ve Anganwadi işçilerine vb. dürtme temelli farkındalık iletişimleri için kullanılacaktır.” Delhi Çocuk Haklarını Koruma Komisyonu, Delhi hükümetinin eğitim, aşılama, istismara karşı koruma ve beslenme gibi çocuklarla ilgili hakların ve politikaların uygulanmasını korumak, teşvik etmek ve izlemek için üst düzey yasal otoritesidir.

WhatsApp geçmişte Hindistan’da halka hizmet sunmak için kullanılmıştır. Ekim ayında Bangalore Metro Rail Corporation Limited, Metro hizmetleri için WhatsApp chatbot tabanlı QR biletleme hizmetini başlattı. Sohbet robotu, WhatsApp’ta Birleşik Ödemeler Arayüzü (UPI) destekli ödemelerle entegredir ve ‘Namma Metro’ yolcularının doğrudan WhatsApp içinden bilet satın almalarına ve seyahat kartlarını yeniden doldurmalarına olanak tanır. BMRCL, WhatsApp’ta uçtan uca QR biletlemeyi etkinleştiren dünya çapında ilk toplu taşıma hizmeti olduğunu iddia etmişti.

Ağustos ayında Indian Railway Catering and Tourism Corporation’ın (IRCTC) yemek dağıtım hizmeti, yolcuların herhangi bir ek uygulama indirmeden bir WhatsApp sohbet botu aracılığıyla yemek sipariş etmelerine ve seyahat sırasında koltuklarına teslim etmelerine olanak tanıyan bir hizmet başlattı. Yolcular sipariş vermek için PNR numaralarını girebilir ve hizmet gerçek zamanlı takip sunar.

© Thomson Reuters 2023