Dbrand’in Killswitch Joy-Con Kolları Sorunu ve Çözümü
Dbrand, en son gelişmiş Switch 2 için tasarladığı Killswitch Joy-Con grip‘leri ile ilgili ciddi bir sorunla karşı karşıya kalmış durumda. Şirket, oyun konsolunu belirli bir şekilde tutarken, kontrolcülerin çıkma riskinin bulunduğunu kabul ederek, mağdur kullanıcılara yeni kollar göndereceğini duyurdu. Dbrand, bu sorunu, "olağanüstü kötü bir yanıt" olarak nitelendiriyor.
Problemin Gözlemlenmesi
Son günlerde, bazı kullanıcılar, Switch 2 Joy-Con kontrolcülerinin, Killswitch kılıfı ve grip ile kullanıldığında belirli bir şekilde tutulduğunda çıkabildiğini fark ettiler. Bu durumu daha iyi anlamak için, Dbrand’ın Reddit’te paylaştığı 4000 kelimelik yazıda, durumu ayrıntılı bir şekilde açıkladı. Dbrand’a göre, kontrolcülerin çıkması, üç belirli koşulun bir araya gelmesiyle gerçekleşiyor:
- Kullanıcı, sadece Joy-Con’ları tutarak konsolu desteklemeden elinde tutuyor.
- Konsol tek elle tutuluyor.
- Switch 2, yerde düz bir düzlemle daha paralel bir pozisyonda tutuluyor.
Bu koşullar sağlandığında, Joy-Con’ların kılıftan ayrılması olası hale geliyor.
Kolların Tasarımı ve Sorunları
Dbrand’ın Killswitch kılıfındaki Joy-Con grip’ler, Joy-Con’ların iç kısmını saran küçük bir çıkıntı (lip) oluşturuyor. Şirket, bu çıkıntıların ana konsol ile Joy-Con’lar arasında bir "hava boşluğu" bıraktığını ifade ediyor. Dbrand, bu durumun Joy-Con’ların ana tablet kısmına karşı leverage oluşturmasını sağladığını ve belirli koşullar altında çıkma olayının gerçekleşmesine yol açtığını belirtiyor.
Kullanıcıların, Joy-Con’ların tutumu nedeniyle, çekiş sırasında sorun yaşadığı "özellikle şiddetli ayrılma" durumlarına dikkat çekildi. Dbrand, oluşan bu çıkıntının istenenden biraz daha kalın olduğu düşüncesindeydi. Şirket, mass üretim için tolerans yönergelerini güncelleyerek, bu kalınlığı aşan Joy-Con’ların tespit edilmesi için önlemler alacaklarını söyledi.
Kullanıcıların Güvenliği ve Destek Hattı
Sorun yaşayan kullanıcıların şirketle iletişime geçerek, yaşadıkları senaryoyu açıklamaları çağrısında bulunan Dbrand, temmuz ayında onlara yeni grip setleri göndereceklerini duyurdu. Kullanıcılara, deneyimlerini paylaşmaları için destek hattına ulaşmaları gerektiği hatırlatıldı. Bu durum, kullanıcılar arasında güvenlik kaygılarını gidermek için önemli bir adım olarak değerlendirildi.
Dbrand’ın İletişim Stratejisi Değişikliği
Dbrand, kullanıcılarından gelen sert eleştirileri dikkate alarak, iletişim stratejisinde değişiklik yapacaklarını duyurdu. Şirket, "daha az kelime kullanmayı ve kullanıcıları suçlamaktan kaçınmayı" hedefliyor. Dbrand, hasar gören tüm kullanıcılara, yaşanan problemi yaşamayıp yaşamadıklarına bakılmaksızın yeni grip setleri göndereceklerini belirtti. "Kendi istediğiniz gibi tutma hakkına sahip olmalısınız," diyen Dbrand, kullanıcılarıyla daha samimi bir iletişim kurma çabası içinde olduğunu gösterdi.
Yeni Grip Modelleri
Dbrand, kullanıcılara daha iyi hizmet verebilmek için, iki yeni grip modeli üzerinde çalıştığını duyurdu. Bu modellerden biri, mevcut "iyi" stok griplerle karşılaştırıldığında daha ince bir tutma çemberine sahip olacak. Diğer model ise, ayrılma sorununu tamamen çözecek yeni bir tutma çemberi tasarımı içerecek. Ancak, bu ikinci seçeneğin mass üretim denemeleri, 10 Temmuz tarihine kadar hazır olmayacak.
Dbrand, belirtilen tarihte hangi grip modelinin değişim için kullanılacağına dair kesin bir bilgi vereceğini de duyurdu. Yeni grip setleri ve sorunlar hakkında daha fazla güncelleme bekleyen kullanıcılar için, meraklı bir bekleyiş başladı. Şirket, bu durumla ilgili ilerleyen süreçte daha fazla bilgi sunmayı vaadediyor.
Kullanıcılar, bu yeni gelişmelerle birlikte, Dbrand’ın sorunları nasıl ele aldığını ve gelecekteki iletişim süreçlerini nasıl geliştireceğini yakından takip etmektedir.
