Küçük şirketler de satış süreçlerini güçlendirmek için yapay zeka teknolojisini kullanmaya büyük rakipleri kadar istekli. Ancak genellikle şirket içi BT uzmanlığından veya OpenAI veya Anthropic gibi kurumsal düzeydeki araçları uygulamaya koyacak sermayeden yoksundurlar.
Darwin AIBrezilya merkezli bir yapay zeka girişimi olan , Latin Amerika’da yapay zekaya girmek isteyen ancak BT personeli olmayan küçük işletmeler için konuşmaya dayalı bir yapay zeka asistanı geliştiriyor. Asistan, daha fazla gelir elde edilmesine yardımcı olmak amacıyla müşterilerle daha insani bir şekilde etkileşim kurmak üzere tasarlandı. Konuşmanın olumsuz yönde ilerlemesi ya da bir satış liderine dönüşmesi durumunda, sohbete devam edecek bir insan gelecektir.
Bu, daha önce orta ölçekli şirketlere yönelik WhatsApp için paylaşılan bir gelen kutusu aracı olan Sirena.app’in kurucularından olan Lautaro Schiaffino ve Ezequiel Sculli’nin ikinci şirketidir. Şirketi, 2020’de Zenvia’ya satmadan önce yıllık 15 milyon dolarlık sürekli gelire ve 25 ülkede varlığa dönüştürdüler.
Schiaffino ve Sculli, 2022’de Zenvia’dan ayrıldılar ve bundan sonra ne yapacakları hakkında konuşmaya başladılar. Aynı pazara yardımcı olmak, karmaşık teknolojiyi alıp kendi başlarına bir şeyler geliştirecek teknik ekibe veya zamana ve beceriye sahip olmayanlar için bunu basitleştirmek istediklerini biliyorlardı.
Schiaffino, TechCrunch’a “Yapay zeka harika bir fırsat, ancak küçük işletmeler için uygulanması zor” dedi. “Latin Amerika’daki işletmeler arası pazarın çok sayıda potansiyel müşteri olduğunu ancak dönüşüm oranının düşük olduğunu fark etmesiyle orta pazarın evrimini gördük. İnsanların bir ürünü satmak için 100 veya 200 potansiyel müşteriyle konuşması gerekiyor.”
Böylece Schiaffino ve Sculli, bir şirketin müşteri ilişkileri yönetimi aracına bağlanan ve olası satış fırsatlarını değerlendiren ve satın alma olasılığı en yüksek olanları bir insan satış görevlisine ileten Darwin AI sistemini geliştirmeye başladı. Darwin, yapay zekayı kullanarak şirketlerin ihtiyaçlarını hesaba katıyor ve ardından potansiyel müşterileri ve müşterileri filtreliyor. Schiaffino bunu, en önemli potansiyel müşterilere ulaşmak için çalışanlarla ve müşterilerle “konuşan” iki taraflı bir sistem olarak tanımladı.
Daha fazla şirket otomasyonu süreçlerine uyguladıkça, diyaloga dayalı yapay zeka pazarının da büyümesi bekleniyor. her yıl %20’nin üzerinde büyümek Bu, kurumsal olarak bu sorunu çözmek isteyen çok sayıda startup’ın ilgisini çekti; en son Rasa, Kore.ai, DXwand ve OpenDialog.
Bu arada şirket, daha fazla kullanıcıyı bünyesine katarak yapay zekayı yapılandırmaya devam ediyor. Darwin ayrıca, bir şirketin özel bir BT ekibine ihtiyaç duymadan birkaç gün içinde çalışır duruma gelmesini sağlayacak, kendi kendine öğrenen bir yapay zeka işlevini uygulamaya da çok yakın.
Darwin, 2023’teki lansmanından bu yana binlerce görüşme gerçekleştirdi ve aralarında Meksika, Peru, Arjantin, Brezilya ve Kolombiya’nın da bulunduğu ülkelerde müşterileri var. Şirket bu yıl 1 milyonun üzerinde konuşmaya ulaşma yolunda ilerliyor. Ayrıca Zapier ile entegrasyonu vardır ve bölgesel CRM’lere bağlanabilir.
Şirket başından beri gelir getirdi. Schiaffino, aslında kurucuların, müşteriler henüz bir kullanıcı arayüzü bile yokken ödeme yaptığında büyük bir başarı elde ettiklerini fark ettiklerini ancak Darwin’in ne kadar gelir elde ettiğini söylemeyi reddettiğini söyledi. Darwin’in bir kurulum ücreti, aylık sabit bir planı var ve ayrıca konuşma başına bir kullanım ücreti alıyor. Bu yıl ek plan katmanları geliyor.
Darwin, ön tohumlama ve tohum turu da dahil olmak üzere toplam 2,5 milyon dolar topladı. Canary, 2,1 milyon dolarlık en son raundu yönetti ve ona H20 Capital Innovation, Dalus Capital, FJ Labs ve Latitude Capital katıldı.
Schiaffino, “Para fonları ürün geliştirme, pazara sunma ve ayrıca ürünün kalitesini garanti edecek operasyon ekipleri için kullanılacak” dedi.
