Zoom, California merkezli şirketin, tescilli video telefon yazılımı programında ekip işbirliğini ve müşteri deneyimini geliştirmek için tasarlandığını söylediği bir dizi yeni özelliği duyurdu. Tanıtılan yeni özellikler arasında yerleşik bir e-posta ve takvim istemcileri özelliği, sanal bir ortak çalışma alanı, bir konuşma AI sohbet robotu, satış uzmanları için AI etkin bir sanal koç ve uygulama geliştiricileri için bir pazar yer alıyor. Dahili e-posta ve takvim özellikleri, kullanıcının ihtiyaç duyduğu araçlara erişirken platformdan uzaklaşma ihtiyacını en aza indirecektir.
Şirket tarafından tanıtılan dahili posta hizmeti özelliği Zoom Mail Hizmeti olarak adlandırılıyor ve aktif Zoom Mail Service kullanıcılarına uçtan uca şifreli e-posta yetenekleri sağlayacak. Bu arada, dahili Zoom Calendar Service, kullanıcıların Zoom’da buluşmak için uygun bir zaman seçmelerine olanak tanıyan bir randevu alma özelliği içerecek.
Bu arada, şirket, kapsayıcı sohbetleri desteklemek ve ekip üyelerini iletişim halinde tutmak için 2023’ün başlarında platform içinde oluşturulan “video etkin kalıcı alan” kullanıma sunulacak. Blog yazısı.
Zoom’un akıllı konuşma yapay zekası ve sohbet robotu çözümü, Zoom Sanal Aracısı olarak adlandırılıyor ve müşteri sorunlarını ele almak için makine öğrenimi ve doğal dil işlemeyi kullanacak. Yeni Zoom Virtual Agent da 2023’ün başlarında kullanıma sunulacak.
Şirket ayrıca, satış profesyonellerinin tavsiyeler ve öneriler yoluyla sahalarını mükemmelleştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanan IQ for Zoom’un bir parçası olarak bir IQ Sanal Koçu tanıtacak. Zoom, “Satış görevlilerine satış konuşmalarını geliştirebilecekleri, potansiyel müşterilerden girdi alabilecekleri ve onlarla konuşurken gerçek zamanlı içerik önerileri alabilecekleri bir uygulama ortamı sağlamak için çeşitli satış senaryolarını simüle edecek” dedi.
Zoom ayrıca, uygulama geliştiricilerinin platformla etkileşime giren uygulamaları sağlamasına ve yönetmesine olanak tanıyan bir Zoom App Marketplace aracılığıyla yönetici tarafından yetkilendirilmiş uygulamaların yüklenmesini sağlıyor.
